Dean Zhu Email and Phone Number

1. 负责公司全国和数据中心的服务器及存储的运维管理。累积5年Vmware平台经验，熟悉ESXI，vCenter等安装、配置、运维。持有VCP6证书。 2. 公司主要使用Windows平台（累积8年经验），熟悉Windows server 08-16，AD, 用户/用户组文件夹权限管理，IIS,MDT,DFS等server组件。按需编写任务计划启动脚本。 3. 17年公司需求上线金蝶EAS，linux平台，上半年取得RHCE证书，下半年独立配合金蝶实施人员上线EAS,SHR 1期2期项目。所以大约1年以上linux系统维护经验，配置过nginx反向代理，使用过ansible相关模块，shell基础编写，python爬虫基础编写。 4. 熟悉群辉、HP、EMC存储，了解块存储，文件存储。 5. 利用zabbix监控服务器硬件，虚拟机，应用服务状态。 6. 参与计划并执行公司定期灾难恢复测试。 7. 协助，跟进，执行regional和本地的项目上线。如果Windows7升级，office升级等。 8. 创建并整理IT技术文档/knowledge base. 9. 第二级的日常的用户技术支持及系统录单（ServiceNow） 2017年第一季度和2018年第一季度后勤支持部门优秀员工。 IT部门获得公司2017年度最佳部门。

1. 负责维护北上广三地的所有服务器并优化性能, Vcenter/ESXi 2. IT固定资产的折旧和报废处理. 3. 维护和支持一些财务和SAP的系统. 4. 监控和维护网络使用率，门禁，多功能打印机等. 5. 确保每天备份都成功并定期做灾难恢复测试. 6. 新员工培训，各系统账号申请及配置等. 7. 日常的用户支持. 熟悉Windows server, O365, VMware, VEEAM, Synology NAS等。

1. 通过电话和远程访问工具（Real VNC 或远程桌面）对全国400多名用户提供IT技术支持服务. 2. 确保第一时间解决率大于80%， 如果无法解决，移交案件给亚太的IT并及时跟进. 3. 协助系统和网络工程师进行服务器和交换机的维护. 4. 给新员工做培训，编写各种应用的用户使用指南. 5. 每个月做月报汇报给IT经理关于上个月的大致概况.

1. 维护服务器及网络. 2. 日常备份. 3. 为内部员工和酒店客人提供技术支持服务. 4. 给新员工培训相关应用的使用方法. 5. 监控网络使用率使网络更通畅.