Anthony De Backer Email & Phone Number

Toulouse, Occitanie, Fr

Toulouse, Occitanie, France

Mes objectifs en tant que Customer Success Manager sont l'amélioration de la satisfaction des clients que je suis, l'augmentation du taux de rétention, la vente de services additionnels, et l'augmentation du profit global généré.Pour ce faire, je communique, communique et communique ! tout en devant atteindre mes objectifs de vente et en maitrisant l’offre de produits IT digital.Je communique en interne pour : - fédérer et mobiliser les équipes sur la réponse aux besoins des clients et la résolution des problématiques, - prendre de l’information sur les nouvelles technologies au catalogue et leurs mises à jour (Sage, Cegid, Openbee, M-Files, Ysoft…) - pour réaliser les plans de comptes et le reporting commercial...Je communique en externe envers mes clients pour : - faire des suivis projets et de satisfaction - donner un maximum de feedbacks adaptés à mes interlocuteurs - faire des propositions de valeur innovantes et en adéquation avec le catalogue et/ou la stratégie Konica Minolta France - maîtriser les enjeux des directions métiers de mes clients suivis afin de déceler et d’anticiper les besoins.

Toulouse / Midi-Pyrénées

[𝗥𝗲𝘁𝗵𝗶𝗻𝗸 𝗪𝗵𝗮𝘁'𝘀 𝗣𝗼𝘀𝘀𝗶𝗯𝗹𝗲] 🚀🔦 Intégrateur de solutions de gestion et de dématérialisation⚡ Comptabilité, finances, reporting/BI/analyses, devis/facturation, gestion des stocks, gestion de production, moteur de paie, SIRH, plateforme personnalisée...⚡BPE, capture de documents, intégration comptable automatisée, espaces documentaires sécurisés, automatisation de processus métiers... #sage #cegid #mfiles #microsoft #openbee #abbyy #uipath #docuware #ecm #rpa #ged #ia #bi #saas #cloud #erp #gestionNotre méthodologie projets 👌Analyser et qualifier / Cadrer et planifier / Construire et déployer / Former et clôturer.__________________________________________________________________Mes fonctions au sein de Konica Minolta : 🎯- Gérer un portefeuille prospects et clients sur un secteur défini,- Développer le portefeuille à travers des actions de prospections, mettre à jour l'activité quotidienne et le suivi des comptes dans le CRM - Susciter et lever les besoins de clients pour leurs projets de gestion et de dématérialisation,- véhiculer la stratégie et les valeurs de Konica Minolta après des clients et prospects,- Négocier les conditions de vente et conclure la vente dans le respect de la politique commerciale,- Répondre aux appels d'offres, préparer et participer aux soutenances,- Travailler en synergie avec les différents experts métiers,- S'assurer et garantir la satisfaction clients sur mon périmètre,- Assurer un suivi commercial et administratif des clients.