Debbie Brouwer Email & Phone Number

Utrecht, Nederland

verantwoordelijk voor Aegon Capital en Aegon verzekerd pensioen

Utrecht, Nederland

Verantwoordelijk voor commercieel beheer van de gehele pensioenportefeuille (actuarieel, groot zakelijk, zakelijk en deskaccountmanagement) HRM taken team, opstellen en realiseren KPI's/teamplan, continue verbeteren- implementeren en door ontwikkelen van multidisciplinaire ketenteams-continue feedback en verbeterloop klanttevredenheid werkgevers en adviseurs-regiegroep implemenatie nieuwe pensioenadministratie en conversie van klanten

Utrecht En Omgeving, Nederland

Verantwoordelijk voor commercieel beheer van groot zakelijke pensioenportefeuille, HRM taken team, opstellen en realiseren KPI's/teamplan, continue verbeteren- implementeren en doorontwikkelen van multidisciplinaire klantteams- opdrachtgever project ontwikkeling en implementatie van Dynamics365/sales- en serviceplatform- productvisie en klantcontactstrategie i.s.m. andere business lines- werkgroep nieuwe strategische invulling Focus op talent -continue feedback en verbeterloop klanttevredenheid Groot zakelijk-werkgroep leiderschapsprogramma De uitdaging voor medewerkers en management- tactical meetings met business/ketenpartner infosys- aansturen ketenproject separate accountsen en bijbehorende afspraken met offerteteams, ketenpartner infosys, verkoop en relatiebeheer

Utrecht En Omgeving, Nederland

verantwoordelijk voor offerte- en implementatietraject DC portefeuille a.s.r. en De Amersfoortse, van beheer, klantcontact tot opmaak juridische documenten en contractinrichting, realiseren strategische migratie van deze portefeuilles naar nieuwe pensioenpropositie, HRM taken multidisciplinair team. Vanaf februari 2014 ook verantwoordelijk voor Relatiebeheer De Amersfoortse. - herinrichting van de Klantbediening door reorganisatie van de frontoffice teams naar nieuwe Commercieel Relatiebeheer teams met vaste aanspreekpunten voor klanten. - herinrichting Implementatiebeheer door invoeren multidisciplinaire functies, ontwikkeltrajecten voor medewerkers en focus op klantbeleving- succesvolle conversie van De Amersfoortse collectieve portefeuille naar a.s.r. product - implementatie van diverse (lean) verbetertrajecten waaronder verhogen voorspelbaarheid instroom en verwerking juridische klantverzoeken, implementatie dagelijkse werkvoorraadtools- samenwerken en overdragen van werkzaamheden aan ketenpartner infosys en afspraken maken over en bewaken van levertermijnen en doorlooptijdenvanaf 2015 gecombineerd met teammanager relatiebeheer

Utrecht

Ontwerpen ontwikkelprogramma en workshops, leidinggeven aan en uitvoeren van het programma over samenwerken, klantgerichtheid, eigenaarschap en veranderen voor 200 medewerkers, coaching en feedback op competenties, assessments afnemen en toelichten- 2 fulltime weken trainingsprogramma en bijbehorende managementprogramma voor borging en opvolging- ontwikkelen en geven trainingen en workshops, - individuele - en team coaching, - spiegelen en feedback MT, teams en medewerkers, - realiseren van werkzaamheden die bijdragen aan leerdoelen en strategie pensioenbedrijfAansluitend op medewerkersprogramma voor het management een ontwikkelprogramma van 5 blokken ontwikkeld en uitgevoerd.

Utrecht En Omgeving, Nederland

verantwoordelijk voor operationele en tactische sturing, uitvoeren HRM taken, leidinggeven aan en coaching van team, realisatie en verbetering KPI’s voor klanttevredenheid, medewerkertevredenheid, kosten, kwaliteit en doorlooptijd, opstellen en realiseren teamplan. Nevenactiviteiten: Cultuurcoach, Uitrol leiderschapsprogramma binnen a.s.r. opzetten Klanttevredenheidonderzoek Tevreden.nl, Regiegroep Management Leergang Leiderschap

Amersfoort

verantwoordelijk operationele en tactische sturing, leidinggeven aan en coaching van team, opstellen en realiseren teamplan, zorgen voor efficiënt en effectief offerte- en verlengingenproces, realiseren kpi’s verlengingen en new business, input en bijdrage aan product- en beleidontwikkelingNevenactiviteit: Cultuurcoach

Amsterdam

uitvoeren HRM taken voor frontoffice team, eindverantwoordelijk voor portefeuillebeheer, realiseren afspraken en bezoeken belangrijke tussenpersoon/werkgevers, verantwoordelijk voor behalen kpi’s new business en verlengingen

Amsterdam

Uitvoeren HRM taken voor accountteam (gecombineerd front- en backoffice), verantwoordelijk voor offerte- en beheerproces van teamportefeuille (klantcontact en mutaties), operationele sturing.

Nlp Leadership Practioner En Advanced Leadership

Blackbelt Lean Six Sigma

Trainer

Banking And Finance

Activities and Societies: Studentenassistent vakgroep Management, Organisatiekunde en Bedrijfscommunicatie en Integratieprojecten

Vwo