Debby Magaña Calderón Email & Phone Number

• Coordinadora Docente de la unidad de extensión, dependiente del Departamento de Administración. Encargada de entregar contenidos del curso, en el horario programado para su realización. Resolver las consultas y problemáticas de alumnos, matriculados en Diplomas. • Encargada de generar la gestión necesaria, para llevar a cabo la correcta realización del Diploma, trabajando en coordinación con la subdirectora docente siempre en entregar la mejor experiencia al alumno.• Organización de Diplomas, desde la creación de calendario de clases, confirmación de profesores, solicitud de emisión de convenios, para pagos posteriores a profesores. • Entrega de respuesta, clara y oportuna en base a cada necesidad de los alumnos. • Gestión de material físico y material para la realización de clases, realizando carga de este en plataforma de Gestión Docente. Seguimiento del alumno, desde el ingreso al término de Diploma. • Participación en charlas, eventos e inicios de programas. Principales logrosReconocimiento en evaluación Docente, realizada por alumnos y profesores, en cuanto a la calidad de servicio y apoyo entregado a los alumnos, durante la duración de sus programas.

Trabajo administrativo inherente a la unidad de atención al cliente, recepción, canalización y entrega de respuestas a solicitudes que involucran la administración del contrato de prestación de servicios educacionales, atención de apoderados y/o alumnos por normalización de cuotas en mora, cambios en la forma de pago y repactaciones de deudas por colegiaturas impagas, gestión de clientes en CRM corporativo, prorroga de cheques, emisión de notas de crédito, emisión de constancias, certificados, formularios de giros de excedentes, encargada directa de facturación empresa ,formularios de notas de crédito, generación del contrato de prestación de servicios educacionales de pre y postgrado, formación continua y prosecuciones de estudios, atención de apoderados y/o alumnos en forma presencial, web y telefónica, entrega de respuestas a alumnos y/o apoderados de acuerdo a las normativas y procedimientos institucionales, por consultas relacionadas al proceso de matrícula, aranceles, formas y medios de pago, descuentos por becas internas y externas, convenios de financiamiento y rebajas arancelarias.Principales logrosArticular en forma eficiente las distintas tareas y procedimientos de los departamentos de matrículas, cuentas corrientes y cobranzas, mejorando los resultados y disminuyendo los tiempos de atención. Reconocimiento directo desde las escuelas de post-grado por trabajo en equipo, logrando la eficacia del trabajo, cumpliendo con cada una de las metas estipuladas por las distintas escuelas de Universidad Central. Apoyo en la certificación Norma ISO 9001:2008 en proceso de matrícula y administración de la cuenta corriente de alumnos.

Encargada de la recepción y tramitación de solicitudes especiales presentadas por alumnos y/o apoderados, actualización de deudas, atención de requerimientos de clientes morosos, administración de empresa externa, control, administración y mantención de la cartera de facturas por cobrar, emisión de certificados de deuda, aclaración de pagarés, prorroga de cheques, atención de apoderados y/o alumnos por normalización de cuotas en mora, cambios en la forma de pago y renegociación de deudas por colegiaturas impagas, atención de apoderados y/o alumnos en forma presencial, web y telefónica.Principales logros.Ordenar y definir el proceso de facturación empresa en forma eficiente, logrando articular la emisión de facturas de las distintas unidades de la Universidad.Creación de estructura de informes de gestión destinados a la toma de decisiones de la Dirección Económica.

Ejecutiva de Cobranza Telefónica para empresas Hites, Universidad Alberto Hurtado, Universidad Central de Chile, Instituto Profesional AIEP. Recepción de llamados, entrega de información sobre morosidad y opciones de pago a clientes morosos, Encargada Directa de distribución y gestión de campañas especiales, entregadas por las distintas entidades, con las cual trabajamos.Principales logrosMejoras en la gestión realizada, a las distintas empresas asociadas a nuestra gestión, mejorando los resultados de recuperación, en pagos de cuentas por cobrar, Reflejado en los reportes mensuales, entregados por las empresas a las cuales prestamos servicios.

Diplomado De Extensión En Liderazgo Organizacional, Organizational Leadership

Diplomado En Fortalecimiento De Equipos De Trabajo, Personal Awareness And Self-Improvement

Diplomado En Gestión Estratégica De Recursos Humanos Y Relaciones Laborales, Human Resources Management/Personnel Administration, General