Debora Gauze Email & Phone Number

State Of Paraná, Brazil

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Recife, Pernambuco, Brasil

Curitiba, Paraná, Brasil

Coordenação em conjunto com a diretoria comercial do banco Senff, stakeholders, clientes e squads de desenvolvimento de software, desde a concepção, planejamento, organização, execução, testes de qualidade e evolução de produtos digitais para clientes pessoa jurídica mapeados estrategicamente em nosso portfólio, até o pós-lançamento. Alinhamento semanal com todas as áreas envolvidas da empresa, vice-presidente, superintendentes, demais diretorias, gerências, coordenadores e terceirizadas de desenvolvimento dos projetos em andamento, apresentando a evolução dos produtos, resultados de experiências com clientes, prazos de entregas, impeditivos encontrados e como foram solucionados, exposição de cenários não previstos em cada etapa do ciclo. Avaliação do produto no mercado, jornada/experiência do cliente, regras de negócios, fluxos, riscos, orçamentos, testes de qualidade, resultados esperados com o novo produto e planejamento para divulgação, lançamento e engajamento dos clientes aos novos produtos. Além dos itens citados, sou mentora de analistas de produtos onde compartilho meus conhecimentos e experiências para desenvolvê-los ainda mais, com foco em resultados e valorização do profissional.

Plano de melhoria contínua de processos e experiência de clientes pessoa física e colaboradores do grupo Senff, além de acompanhar todas as etapas para implantação de novos produtos digitais através do gerenciamento de projetos (pesquisa, análise, planejamento, organização, elaboração de documentações de requisitos e funcionalidades, amparar equipes de desenvolvimento de software, testes, gestão de KPIs, implantação, lançamento de notas fiscais para pagamento dos parceiros de desenvolvimento, acompanhamento dos resultados obtidos e encerramento do projeto). Usando ferramentas de gestão e planejamento de acordo com a necessidade do projeto, desde o modelo cascata, mvp e metodologias ágeis como kanban e scrum. Para validar se o objetivo e metas do projeto após implementação foram alcançadas, utilizamos a metodologia OKR.Além dos itens informados, também participava de entrevistas para contratação de novos analistas de negócios e analistas de qualidade de software. Gerenciei grandes e complexos projetos ao longo destes anos, listo alguns:- Abertura de conta digital PF no banco Senff.- Implantação Pix PF.- Reprovação automática no cartão de crédito. - Pré análise no cartão de crédito. - Implantação produto CDC.- Implantação negativação SPC.- Implantação produto saque na loja.- Implantação de novo sistema para análise de crédito do cartão Senff e produto CDC.

Execução de testes para validação da qualidade do software de projetos voltados para análise de crédito pessoa física, com o intuito de reduzir o tempo de resposta da aprovação de crédito ao cliente final. Automação de consultas públicas e atuação em processos para prevenção de fraudes.

Análise de propostas para aprovação do cartão de crédito Senff, além de solicitações de aumento de limite dos cartões. Atendimento receptivo (telefone e chat) de lojistas e clientes que desejavam esclarecer dúvidas sobre a aprovação de crédito.

Curitiba, Paraná, Brasil

Atendimento ao cliente pessoa física e clientes lojistas para sanar dúvidas, solicitações ou problemas em relação ao cartão de crédito Senff.

Curso Superior De Tecnologia (Cst), Gestão Em Ti

Curso Superior De Tecnologia (Cst), Processos Gerenciais