- Gestão de processos- Acompanhamento da equipe externa- Elaboração de planilhas de acompanhamento - Análise de performance diária- Acompanhamento e fiscalização de conduta de trabalho dos operadores externos.- Supervisionar as atividades, tarefas e processos utilizados na prestação de serviços para que possam ser mantidos em um padrão alto e consistente- Modelagem do fluxo de trabalho das equipes- Gerenciamento dos processos internos- Desenvolvimento de… Show more - Gestão de processos- Acompanhamento da equipe externa- Elaboração de planilhas de acompanhamento - Análise de performance diária- Acompanhamento e fiscalização de conduta de trabalho dos operadores externos.- Supervisionar as atividades, tarefas e processos utilizados na prestação de serviços para que possam ser mantidos em um padrão alto e consistente- Modelagem do fluxo de trabalho das equipes- Gerenciamento dos processos internos- Desenvolvimento de estratégias de melhoria- Análise financeira - Repasse de comissões- Criação de campanhas de ganhos para as equipes externas e internas- Reuniões periódicas com o cliente interno- Negociação de novos contratos- Feedback - Avaliação e aval de contratações Show less

Gestão da equipe de BackOffice- Agendamento e acompanhamento em reuniões com a equipe externa- Criação de pautas das reuniões- Tratativa diária com o cliente interno- Entrevista de novos colaboradores- Treinamento da equipe- Feedback interno- Elaboração de dinâmicas e melhorias para a equipe interna- Elaboração e acompanhamento de escala da equipe interna e externa.- Responsável por atualizar dados dos colaboradoresMonitoramento e suporte aos colaboradores… Show more Gestão da equipe de BackOffice- Agendamento e acompanhamento em reuniões com a equipe externa- Criação de pautas das reuniões- Tratativa diária com o cliente interno- Entrevista de novos colaboradores- Treinamento da equipe- Feedback interno- Elaboração de dinâmicas e melhorias para a equipe interna- Elaboração e acompanhamento de escala da equipe interna e externa.- Responsável por atualizar dados dos colaboradoresMonitoramento e suporte aos colaboradores externos-Roteirização das visitas diárias do colaborador externo-Atendimento ao cliente final Show less