Debora Oinike Silaban Email and Phone Number

•Providing information to clients regarding important points in Policy and informatioin regarding claim eg; claim submission procedurs, supporting documents for submitting claim • Receiving and Processing claim submission to the insurance company and monitor it• Making claim report updates for claims that have been paid, pending claims or claims that are rejected. • Coordinating with clients and insurance companies in the process if needed

To prepare and input Forex Movement Report (Lalu Lintas Devisa – LLD) for all remittance transactions.To prepare reports for Payment transactions as required by external regulations, e.g. Inward Remittance from Indonesian workers, Large amount of payment transaction from or to non-resident customers, etc.To prepare Confirmation Advices upon Customer request.To maintain good filing systems.To submit Monthly Report Matrix.To support Department project as assigned by Department Head.To cover other Payment staff(s) in processing daily tasks, if required.To conduct end of day reconciliation to make sure the transaction are done correctly

Memberikan layanan perbankan yang berkualitas kepada nasabah mengenai produk dan jasa Bank termasuk menawarkan produk (cross-sell) yang sesuai dengan kebutuhan nasabah, berdasarkan standard layanan dan "Customer Focus”Melayani pembukaan dan penutupan rekening nasabah, sesuai dengan kebijakan internal dan eksternal yang berlakuMelakukan screening dan proses Know Your Customers atas calon nasabah, saat proses pembukaan rekeningMenerima, menangani dan menyelesaikan serta menindaklanjuti kebutuhan, keluhan dan masukan dari nasabah (Complaint handling Management)Melayani nasabah dan melakukan administrasi dalam transaksi tunai dan non tunaiMelakukan verifikasi untuk memastikan terjaganya kebenaran, keabsahan, kelengkapan dan pengkinian data Nasabah yang diinput, sesuai dengan kebijakan internal dan eksternal yang berlakuMendengarkan secara aktif dan menggali kebutuhan nasabah, memberikan informasi, serta memberikan advice terkait produk yang sesuai dengan kebutuhan nasabahMelakukan handling Statement Account (Rekening Koran), secara komprehensif sesuai dengan ketentuan yang berlakuMembuat laporan akhir hari atas layanan transaksi perbankan yang dilakukan

Memberikan layanan perbankan yang berkualitas kepada nasabah mengenai produk dan jasa Bank termasuk menawarkan produk (cross-sell) yang sesuai dengan kebutuhan nasabah, berdasarkan standard layanan dan "Customer Focus”Melayani pembukaan dan penutupan rekening nasabah, sesuai dengan kebijakan internal dan eksternal yang berlakuMelakukan screening dan proses Know Your Customers atas calon nasabah, saat proses pembukaan rekeningMenerima, menangani dan menyelesaikan serta menindaklanjuti kebutuhan, keluhan dan masukan dari nasabah (Complaint handling Management)Melayani nasabah dan melakukan administrasi dalam transaksi tunai dan non tunaiMelakukan verifikasi untuk memastikan terjaganya kebenaran, keabsahan, kelengkapan dan pengkinian data Nasabah yang diinput, sesuai dengan kebijakan internal dan eksternal yang berlakuMendengarkan secara aktif dan menggali kebutuhan nasabah, memberikan informasi, serta memberikan advice terkait produk yang sesuai dengan kebutuhan nasabahMelakukan handling Statement Account (Rekening Koran), secara komprehensif sesuai dengan ketentuan yang berlakuMembuat laporan akhir hari atas layanan transaksi perbankan yang dilakukan