Débora Simas Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

Sorocaba, São Paulo, Brasil

Fornecer suporte técnico aos clientes que utilizam o software da empresa resolvendo problemas técnicos, ajudar os clientes a entenderem como usar o software e solucionar erros ou bugs que possam surgir.Manter documentação atualizada sobre procedimentos de suporte, resolução de problemas comuns e atualizações de software para uso interno e para os clientes. Realizar treinamentos das novas implantações.

São Paulo, São Paulo, Brasil

Analisar e viabilizar a implantação Sistema CFI e WEB (Controle Financeiro Integrado Contas a pagar e receber, faturamento) suporte, implantação e manutenção de sistemas voltados ao processo de negócios dos clientes quanto as funcionalidades e aspectos. Estimular e participar da definição, abertura e fechamentos dos tickets pela ferramenta Jira, atendimento e suporte a clientes e-mail e acessos remotos; revisar arquivos de logs e realizar consultas no Banco de dados SQL e ORACLE. Simulação dos erros identificados pelo cliente para encaminhamento interno. Teste de validação das soluções desenvolvidas. Treinamento dos usuários elaboração de documentos de apoio e manuais.

Sorocaba, São Paulo, Brazil

Realizar a gestão da fila de Tickets ferramenta Devops controlando, distribuindo, priorizando, categorizando, e garantindo atendimento das demandas. Levantamento de requisitos, especificação de User Story. Atendimentos de chamados nível II via help desk. Metodologias Ágeis como Scrum. Responsável pelo acompanhamento dos SLA’S, atualização dos Tickets cliente internos e externos. Atendimento e suporte a clientes e-mail e acessos remotos; revisar arquivos de logs e fazer consultas no Banco de dados SQL; dar suporte aos usuários com base nos tickets aberto no Sistema Devops; documentar e criar procedimentos manuais; realizar treinamentos das novas implantações; suporte a processos de desenvolvimento de novos projetos; processamento nos arquivos em Excel para atualizar plataforma para o cliente. Controlar e monitorar Backlog. Apoiar na elaboração de relatório de acompanhamento dos indicadores de desempenho.

Sorocaba, São Paulo, Brasil

Sorocaba, São Paulo, Brasil

Sorocaba, São Paulo, Brazil

Acompanhamento de clientes na pós-venda, elaborar relatórios e planilhas com gráficos gerencial, suporte aos vendedores, atendimento ao cliente via telefone, cadastrar os clientes novos Sistema ERP, efetuar o lançamento de notas fiscais de entrada e saída, acompanhamento dos clientes com planilha de controle de pagamentos, conferências de documentos e notas fiscais, atualização diária do fluxo de recebimento e carteira, emitir relatórios gerenciais, alimentar o sistema financeiro, emitir nota fiscal e boletos, cobrança de clientes, e rotinas de contas a pagar, e receber.

Itu, São Paulo, Brazil

Atendimento aos varejos via e-mail, atendimento telefônico, análise e abertura de protocolo, acordo com os varejistas via e-mail, atualização de planilhas, e acompanhamento de casos dos clientes, Sistema SAP: CS, SD.

Sorocaba, São Paulo, Brazil

Atualizar planilhas Excel, digitação. Utilizar aplicativos do Banco do Brasil, auxiliar no atendimento telefônico, arquivar documentos, auxiliar nos serviços administrativos de logística em geral.

Sorocaba, São Paulo, Brazil

Sorocaba, São Paulo, Brazil

Sorocaba, São Paulo, Brazil

Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Metodologias Ágeis E Scrum

Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Gestão De Projetos

Bacharelado Em Administração, Business Administration, Management And Operations