Inserita all'interno del team direzionale mi occupo di gestire le risorse del team monzese, gli obiettivi e le strategie sia associative che di sviluppo ed ambiamento del business correlato alla servizi.

Confimi industria è l'associazione di categoria dedicata alle imprese manifatturiere di Monza e della Brianza.Rappresentanza, tutela, promozione e sviluppo sono parole chiave per le imprese del nostro territorio. Mi occupo di rispondere con prontezza ed efficacia alle esigenze degli imprenditori della territoriale supportando la competitività dell'industria locale e fornendo assistenza/consulenza agli imprenditori in modo semplice ed immediato.Una volta definita e condivisa la strategia di comunicazione generale mi occupo di gestire le relazioni pubbliche, lavorando a stretto contatto con l'ufficio stampa e con la direzione. Redigo action plan strutturati e collaboro al perfezionamento dei budget di settore per raggiungere gli obiettivi strategici dell’organizzazione con lo scopo di creare consenso massimizzando la cura dell’immagine aziendale e supportando al meglio il lancio di iniziative specifiche di natura economico/finanziaria a sostegno dell'imprenditoria locale.

All'interno dell'azienda ho la responsabilità di supervisionare e coordinare le attività del team assegnatomi. Pianifico l'attività di vendita della struttura di cui sono responsabile e redigo il budget segmentato di tutte le linee di business. Inoltre, programmo e coordino le attività della forza vendite (verifica dei risultati, organizzazione attività, ferie e permessi). Mi occupo della direzione delle attività di gestione, sviluppo e motivazione delle risorse umane del team nonché della predisposizione e della realizzazione di sistemi di valutazione della prestazione e del potenziale monitorando periodicamente il livello di soddisfazione e di rendimento delle risorse. Mi occupo di sviluppare dal punto di vista delle relazioni commerciali e delle partnership, una determinata area territoriale definendo periodicamente un piano di penetrazione del mercato, individuando clienti potenziale ed implementando iniziative commerciali atte allo sviluppo, all'influenza od al mantenimento della posizione esistente. Monitoro i risultati finali attraverso file e redigo la periodica reportistica aziendale.

All'interno della rete commerciale di Gi Group Spa, azienda leader in Italia nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro, mi occupo di assicurare la gestione dei clienti dell'azienda garantendo il raggiungimento degli obiettivi di fatturato, volumi e costo assegnati.Eseguire le ricerche di mercato utili alla determinazione dell'andamento e della qualificazione in termini di fabbisogno delle aree di mercato significative.Intervenire nell'esecuzione dei processi di gestione del personale, rispettandone le procedure redigendo una previsione di budget del personale e collaborare nell'impostazione del sistema di selezione del personale coerente con i fabbisogni espressi dalle diverse aziende.Mi occupo, altresì, di consulenza in materia di di diritto del lavoro per le aziende clienti ed agli stessi lavoratori per i quali gestico, se necessario, l'intero processo di selezione, assunzione e cessazione (e relative comunicazioni).Collaboro con diversi enti comunali con i quali abbiamo siglato accordi e convezioni al fine di potenziare il reclutamento territoriale.

In collaborazione con il Direttore Marketing mi sono occupata dell'organizzazione di convention ed eventi legati al settore, (strutturazione dei vari planning, gestione scelta locations, comunicazioni istutuzionali, contatti ed amministrazione di tutti gli eventuali fornitori, supervisione e reperibilità per tutta la durata dell’evento).Creazione dei completamenti grafici mediante l’uso di software come Adobe illustrator o InDesign.Coordinazione del post-convention.

Gestione, in piena autonomia, dell'ufficio commerciale per la sezione riguardante la clientela Italia (contatto giornaliero con rivenditori, agenti, architetti e clienti finali), in sinergia con il direttore commerciale (Referenze Dott. Mauro Filipetto).Preparazione di offerte, gestione completa dell’archivio, risoluzione di tutte le problematiche inerenti all’evasione di un ordine, gestione ordini dalla proposta alla consegna in tutte le fasi, gestione delle riparazioni, dalla strutturazione del preventivo in collaborazione con i tecnici, alla comunicazione dello stesso all'utente finale.Risoluzione problematiche e recupero crediti.

All'interno di un dealer Vodafone mi occupavo della relazione con la clientela sia privata che business, gestione inserimento ordini, allestimento vetrine e comunicazione interna ed esterna di promozioni.Supporto vendita per H3G e Wind.Vendita incentivata con obiettivi e target.

All'interno del servizio di Contact Solution affiancavo alle tradizionali modalità di contatto via telefono, altre modalità a corredo e supporto, utilizzando strumenti quali l’SMS, il web, la chat.Mediante tale soluzione di multicanalità ero in grado di fornire una elevata profilazione degli utenti e delle loro necessità al fine di offrire la migliore fruizione dei servizi.nell'area Contract Cmi sono occupata di:Customer service Help desk Teleselling e Telemarketing Cross e Upselling Back office E-commerce Recupero e gestione del credito