Debora Aparecida Da Silva Email & Phone Number

Atuo como Atendente de Suporte ao Cliente no setor de jogos online. Minha principal responsabilidade é fornecer suporte eficiente e amigável a clientes do site Dupoc, plataforma de IGaming que se dedicam às apostas esportivas e cassino. Através de chat e e-mail, respondo às perguntas dos clientes, fornecendo informações detalhadas sobre as funcionalidades do site, auxiliando com problemas técnicos e orientando sobre as melhores práticas para uma experiência de apostas superior. Meu compromisso… Show more Atuo como Atendente de Suporte ao Cliente no setor de jogos online. Minha principal responsabilidade é fornecer suporte eficiente e amigável a clientes do site Dupoc, plataforma de IGaming que se dedicam às apostas esportivas e cassino. Através de chat e e-mail, respondo às perguntas dos clientes, fornecendo informações detalhadas sobre as funcionalidades do site, auxiliando com problemas técnicos e orientando sobre as melhores práticas para uma experiência de apostas superior. Meu compromisso é garantir que cada interação com o cliente seja produtiva, positiva e esclarecedora, contribuindo assim para a satisfação e fidelização dos clientes. Show less

São Paulo, Brasil

Análise de perfis comportamentais, transacionais, verificação de legitimidade de documentos (documentoscopia) na abertura de contas, identificação de duplicidade de cadastro, análise de transações e Infrações PIX/DOC/TED, MED, elaboração de planilhas, investigação de perfis.

Atendimento humanizado ao cliente no pré e pós vendas, com assuntos relacionados a pagamentos, entregas e canais digitais, garantindo excelência e resolução de problemas.Chat Helper - Auxilio a novos contratados nos processos e políticas da empresa durante as primeiras semanas de trabalho.Auxílio nos processos de melhoria contínua, analisando o que poderia ser melhorado nos processos de atendimento e acompanhamento de métricas.

São Paulo, São Paulo

Atuação nos canais de atendimento dos principais marketplaces (Mercado Livre, Americanas.com, Amazon, Magazine Luiza). Atendimento telefônico, whatsapp, chat, e-mail, redes sociais.Esclarecimento de dúvidas e solicitações do pré-venda, pós-venda, reclamações, cancelamento de pedido, abertura de garantia, solicitação de estorno, criação e cadastro de respostas automáticas para facilitar, agilizar e diminuir o tempo de espera, apontar falhas e sugerir melhorias com base nos feedbacks… Show more Atuação nos canais de atendimento dos principais marketplaces (Mercado Livre, Americanas.com, Amazon, Magazine Luiza). Atendimento telefônico, whatsapp, chat, e-mail, redes sociais.Esclarecimento de dúvidas e solicitações do pré-venda, pós-venda, reclamações, cancelamento de pedido, abertura de garantia, solicitação de estorno, criação e cadastro de respostas automáticas para facilitar, agilizar e diminuir o tempo de espera, apontar falhas e sugerir melhorias com base nos feedbacks recebidos dos clientes, acompanhamento de pedidos, interação com outras áreas para alinhamento de processos. Show less

Osasco, São Paulo

Mapeamento de perfis de fraude, análise de comprometimento de cartões, chargeback, suspeitas de Lavagem de Dinheiro, movimentações de risco no Mercado Pago e Mercado Livre.Investigação de comportamentos suspeitos dos usuários, uso indevido de dados e análise de documentos (documentoscopia).Elaboração e análise de políticas e regras da plataforma, auxílio na comunicação e alinhamento de fluxos, projetos de melhoria contínua e capacitações para alinhamento dos processos.

Osasco

Controle do serviço das empreiteiras, emissão, reenvio e rejeição de ordens de serviços, atendimento ao cliente, elaboração de planilhas, apresentações, relatórios gerenciais e documentos de texto, além de toda rotina administrativa comercial.

São Paulo E Região, Brasil

Atendimento telefônico, SAC, suporte á vendedores internos e externos, elaboração de planilhas, gráficos, documentos de texto, apresentações e relatórios gerenciais, digitação, controle de emplacamentos, inserção de dados no sistema, cadastro de clientes, atualização de dados em geral, follow up diário de vendas, além de toda rotina administrativa/comercial.

São Paulo E Região, Brasil

Cadastro de clientes, Sistema SAP, atendimento telefônico (ativo e receptivo), elaboração de planilhas e apresentações, análises em geral, alem de toda rotina administrativa.

São Paulo E Região, Brasil

Elaboração de Planilhas, arquivamento, emissão de documentos de cobrança, follow up de documentação comercial e RH, atendimento ao cliente, lançamentos e organização de arquivos fiscais, digitação, cobrança (ativo-receptivo) de clientes, elaboração de relatórios, emissão de boletos e cartas de cobrança e toda rotina administrativa.

São Paulo E Região, Brasil

Apoio á Área Administrativa e Operacional Elaboração de Planilhas, arquivamento, emissão de documentos de cobrança, follow up de documentação comercial e RH, atendimento ao cliente, lançamentos e organização de arquivos fiscais, digitação, cobrança ativa/receptiva de clientes, elaboração de relatórios, emissão de boletos e cartas de cobrança e toda rotina administrativa.