Débora Castro Email & Phone Number

Rio De Janeiro E Região, Brasil

Planejar cronograma de aulas, elaborar relatórios gerenciais, reter cancelamentos, conferir contratos no sistema. Controle de compra de materiais. Supervisão de toda área administrativa, acompanhamento nas vendas, aplicar avaliações de desempenho e fornecer feedback, conduzir reuniões com a equipe, supervisionar as atividades de atendimento e desenvolvimentos dos auxiliares. Responsável por organizar o fluxo de demandas da secretaria, documentos institucionais, atendimento de alunos e professores, desenhar processos acadêmico- operacionais, providenciar as documentações acadêmicas, acompanhar os processos de lançamentos de notas e frequência dos professores e alunos. Controlar e cumprir os prazos fixados no calendário escolar, promover a execução do cálculo de número de vagas existentes nos cursos, providenciar os materiais necessários, orientar, controlar e conferir a matrícula dos alunos, em função dos relatórios de convocação e número de vagas; orientar, assessorar e acompanhar os discentes nos pedidos de trancamentos de matrículas e solicitações de aproveitamento de estudos e outros; instruir os processos de registro de diplomas. Emitir atestados, declarações, certificados e histórico solicitados pelos discentes. Desenvolver outras atividades dentro de sua área de atuação.

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Crédito e Cobrança (Supervisor)*** Principais responsabilidades * programação da cobrança e auxiliar no atendimento aos clientes* criar e administrar a listagem de clientes* análise de índices de recuperação de títulos para equipe* coordenação de desempenho dos colaboradores subordinados* controle de frequência, absenteísmo e pontualidade dos nossos colaboradores * operacionalizar em sistema informatizado, documentos, relatórios, acordos, termos de ajuste de pagamento e outros, receber e efetuar contato com o cliente contratante* auxiliar o encarregado de cobrança, estabelecer metas, mensurar desempenho ou avaliar resultados, solicitar manutenção ou substituição de equipamentos, acompanhar equipe buscando seu desenvolvimento, aplicar avaliações de desempenho e fornecer feedback, conduzir reuniões com a equipe, supervisionar as atividades de atendimento com foco na qualidade, garantindo o atendimento ao cliente, esclarecer dúvidas, coordenar os auxiliares, gerar relatórios, acompanhar o cumprimento das metas, orientar a equipe sobre formas de atendimento ao cliente, estimular o operador na execução de seu trabalho, definir estratégia para cumprimento de metas, prestar atendimento personalizado ao cliente quando necessário, monitorar as ligações de atendimento, analisar relatórios, esclarecer dúvidas dos operadores e administrar conflitos. Preparar relatório sobre posição de clientes inadimplentes, contatando os representantes para solução de pendências, atuar com a estruturação, com a racionalização e com a adequação do serviço de apoio administrativo, tendo em vista o objetivo da organização, supervisionar a administração do recurso financeiro da empresa, assegurando o seu crescimento e a sua lucratividade, suprindo a diretoria com a informação gerencial.

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o Responsável por toda rotina administrativa (admissão, demissão, gestão dos benefícios, contas a pagar), acompanhamento nas vendas de produtos financeiros, realizar recrutamento e seleção da equipe. Liderar uma equipe com foco em atendimento e resultados. Garantir o bom atendimento e produtividade, realizar suporte durante o atendimento em todas as etapas sendo elas, dúvidas, elogios, sugestões e reclamações. Fazer a supervisão, dar suporte e orientação para sua equipe, redigir relatórios gerenciais, realizar feedback, garantir que sua equipe tenha pleno conhecimento das ferramentas e sistemas de trabalho, realizar diagnóstico de problemas e falhas para soluções diferenciadas de atendimento, Controlar as vendas diárias através do fechamento da planilha, manter em dia o envio das remessas bancárias, maximizar a qualidade do atendimento aos clientes internos, responder e-mails, cuidar do envio de contestação do cliente, providenciar lançamentos de despesas no sistema SAP, aprovar ou recusar proposta de crédito, responsável pela metas de seguros e empréstimos, manter a organização do arquivo morto de todo crediário e escritório, conferência diária do cofre, treinar novos colaboradores, fiscalizar abertura e fechamento de caixa. Coordenar os operadores, delegar funções, acompanhamento de sangria, controle de folgas, banco de horas e prestar suporte a área em geral.

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o Gestão de toda a área administrativa e pedagógica, realizando atividades como fluxo de caixa (abertura e fechamento), elaboração de relatórios e cronogramas mensais e semanais, elaboração de planilhas e gráficos, auditoria, emissão de documentos, organização de arquivos, envios de e-mail para a Central, controle de materiais emissão/cancelamento de nota fiscal eletrônica, atendimento ao cliente, retenção de cancelamentos, conferência de caixas e contratos no sistema, serviço de proteção ao crédito e cobrança, rotinas como contas a pagar/receber, contratar serviços e malotes, realizar a recepção, serviços gerais e compra de materiais. Suporte na área Jurídica (preposto), no setor Comercial (área de vendas e pós-venda), e Departamento de Pessoal (contratações, controle de folha de ponto, separação e envio de contracheques para os setores, controle da folha de pagamento, admissão e pagamentos de funcionários). Responsável por alcançar metas administrativas da empresa liderança de equipes e reporte direto à coordenação e diretores.

Graduação, Human Resources Management And Services

Graduação, Pedagogia