Mi objetivo principal es alinear las necesidades del mercado con la visión estratégica del producto, asegurando que las decisiones estén impulsadas tanto por datos como por el entendimiento profundo de la experiencia del cliente. Mi enfoque combina el análisis de oportunidades de crecimiento, el enriquecimiento continuo del backlog y la comunicación efectiva con stakeholders clave para diseñar productos que no solo cumplan, sino que superen las expectativas.

Emprendí la ideación y creación de una nueva área utilizando UX y Design Thinking como herramientas clave para alinear los objetivos de la organización con la cultura empresarial y nuestra marca empleadora. Este enfoque no solo permitió continuar con el trabajo previo sobre la marca, sino que también posicionó exitosamente a la empresa en el mercado IT como una referencia en empleabilidad.Definí los OKRs del área y desarrollé acciones concretas para medir y alcanzar nuestros objetivos, asegurando un seguimiento continuo y efectivo del progreso. Fomenté la importancia del diseño centrado en el usuario para toda la organización, promoviendo la inversión en UX y asegurando que nuestras decisiones siempre consideren esta perspectiva.

Lideré la estrategia de Recursos Humanos y el desarrollo de la cultura corporativa en una pyme en pleno crecimiento, donde el equipo pasó de 10 a más de 130 colaboradores. Implementé programas de capacitación innovadores que potenciaron la retención y el desarrollo del talento, además de conducir entrevistas técnicas para la selección de perfiles IT. También coordiné workshops internacionales enfocados en mejorar la comunicación y efectividad del equipo. Colaboré en proyectos de pre-venta y POCs, ensamblando equipos multidisciplinarios. Adicionalmente, trabajé junto a entidades gubernamentales y compañías del sector en la creación de planes de carrera que facilitaron la inserción de cientos de personas al sector tecnológico, cubriendo una gran parte de las demandas del mercado.

Supervisé y coordiné las actividades operativas de la empresa, asegurando la eficiencia y calidad en la prestación de servicios. Colaboré en la definición de la estrategia operativa, estableciendo objetivos a corto y largo plazo. Desarrollé e implementé estrategias para optimizar procesos, reducir costos y mejorar la calidad, mientras dirigía equipos de trabajo, asignando responsabilidades y brindando capacitación. Además, trabajé en conjunto con otros ejecutivos para alinear las operaciones con los objetivos estratégicos de la empresa, estableciendo métricas y KPIs para monitorear el desempeño y asegurar resultados.

Lideré equipos de diseño y desarrollo para crear soluciones web integradas en HubSpot, trabajando con RocketX y MobyDigital para clientes en los Países Bajos. Como UX Manager del CRM Magnify, gestioné la experiencia de usuario en plataformas SaaS, optimizando módulos con microservicios y microfrontends. Mi rol abarcó la dirección de equipos multidisciplinarios, la gestión del product backlog y la superación de barreras culturales y horarias. Además, adquirí conocimientos en finanzas y marketing, asegurando el éxito del proyecto y una alta satisfacción del cliente en cada revisión.

Lideré equipos de diseño y experiencia de usuario, guiando a profesionales en la ejecución de proyectos alineados con objetivos estratégicos. Colaboré con la alta dirección para desarrollar y ejecutar una visión sólida de UX, asegurando el cumplimiento de plazos y estándares de calidad. Supervisé investigaciones de usuarios y análisis de datos para diseñar soluciones que mejoren la usabilidad, en colaboración con equipos interdepartamentales, como desarrollo de software y marketing. Además, gestioné recursos humanos y presupuestarios, abogando por la importancia del diseño centrado en el usuario en toda la organización.

Colaboré con clientes destacados de Brasil, como Claro, TIM, Gol, y Natura, optimizando la UX/UI de sus productos digitales. Definí estrategias de investigación centradas en el usuario, llevando a cabo actividades clave de UX Research, como pruebas con usuarios, benchmarks y workshops interactivos. Utilicé herramientas avanzadas como A/B Testing, Hotjar y análisis de datos para generar insights valiosos, y trabajé en estrecha colaboración con equipos de diseño y desarrollo, asegurando que las soluciones fueran viables y mejoraran significativamente la usabilidad y la experiencia de las plataformas digitales.