- Assessoria Estratégica à Diretoria Executiva- Assessoria e Relacionamento com o Cooperado- Autorização de Atendimentos- Faturamento de Guias (Produção do Cooperado)- Auditoria de qualidade interna e externa- Intercâmbio e suas Singulares- Prospecção de novos dentistas e visitas aos Corpo Odontológico

Gestão em operadoras de saúde, hospitais, clínicas, laboratórios e afins.

Gestora de Operações:- Unidades Omnilab - Laboratório Gaspar Viana- Unidades de Clínicas Omnimagem

- Ouvidoria Estratégica;- Foco na qualidade e experiência do cliente;- Elaboração e acompanhamento de estratégia de atendimento;- Centralização e administração de dúvidas, sugestões, solicitações excepcionais ou reclamações;- Assessoramento à Diretoria e setores das instituições;- Análise de riscos regulatórios ou normativos que defendem os interesses dos representados;- Gestão de Leitos

• Gestora Estratégica de Relacionamento com clientes, médicos, convênios e parceiros;• Gestora do Corpo Clínico Hospitalar;• Relacionamento com convênios, parceiros e prestadores de serviço;• Experiência do Cliente, Ouvidoria e Concierge;• Atendimento hospitalar e Relacionamento com o Cliente;• Desenvolvimento de Projetos Estratégicos da Diretoria;• Implantação de soluções tecnológicas;• Faturamento de contas médicas - Central de Autorização e Atendimento da… Show more • Gestora Estratégica de Relacionamento com clientes, médicos, convênios e parceiros;• Gestora do Corpo Clínico Hospitalar;• Relacionamento com convênios, parceiros e prestadores de serviço;• Experiência do Cliente, Ouvidoria e Concierge;• Atendimento hospitalar e Relacionamento com o Cliente;• Desenvolvimento de Projetos Estratégicos da Diretoria;• Implantação de soluções tecnológicas;• Faturamento de contas médicas - Central de Autorização e Atendimento da Clínica;• Negociação de contratos e aditivos. Show less

Gerente Geral da Clínica Prontocardio Diagnóstico; Gestão da Experiência do Cliente, Ouvidoria e Concierge; Gestão da Central de Autorização, Admissão de Eletivos e Auditoria; Gestão do Call Center; Projetos Estratégicos da Diretoria e – implantação de soluções tecnológicas; Gestão do Corpo Clínico; Comercial - relacionamento com convênios, parceiros e prestadores de serviço.

Gestora e integrante os Projetos Estratégicos da Diretoria - Controle do Custo Assistencial - Gestão de Sinistros.Estudo das principais carteiras e dos processos de maior representatividade: Oncologia, OPME, Nefrologia, Nutrição enteral/parenteral, SADT, alto custo, revisão da rede credenciada, renegociação de tabelas médicas, criação de tabelas próprias, visitas aos credenciados com maior volume de atendimentos, análise de banco de dados e apresentação estratégica.

Gestão de pessoas e processos de auditoria em saúde com líderes e equipe multidisciplinar: médicos, enfermeiros, odontólogas, monitorias de atendimento, controle de tráfego de ligações e analistas de processos. BackOffice (equipes de suporte as áreas de saúde - Financeiro, Cadastro, Jurídico, Faturamento, Processamento de Contas, atendimento personalizo), controle de tráfego e operadores de telemarketing (Call Center);.Monitoramento metas, gatilhos e indicadores de desempenho… Show more Gestão de pessoas e processos de auditoria em saúde com líderes e equipe multidisciplinar: médicos, enfermeiros, odontólogas, monitorias de atendimento, controle de tráfego de ligações e analistas de processos. BackOffice (equipes de suporte as áreas de saúde - Financeiro, Cadastro, Jurídico, Faturamento, Processamento de Contas, atendimento personalizo), controle de tráfego e operadores de telemarketing (Call Center);.Monitoramento metas, gatilhos e indicadores de desempenho individual, tático, de custo assistencial e estratégico.Apoio no recrutamento, seleção de funcionários, participando da contratação, treinamento e crescimento profissional dos colaboradores.Gestão no desenvolvimento das operações e resoluções de problemas, prestando serviço de qualidade a clientes, credenciados, fornecedores e prestadores de serviço.Plantões de suporte técnico e de gestão 24x7.Análise de demandas diferenciadas e excepcionais aos usuários e credenciados como eventos não cobertos pelo convênio, ANS ou de Medicina Baseada em Evidência.Coordenação de processos em Home Care (Saúde em Casa) ou domiciliar, OPME, Oncologia, pacientes internados de alto custo, plantões médicos, atendimento presencial, negociação com prestadores.Coordenação e desenvolvimento de Projeto Estratégico a Diretoria Show less

Autorização de procedimentos de saúde.Auditoria de procedimento médicos.Negociação e autorização de OPME.Analista de processos.Negociação e credenciamento de prestadores e parceiros.Treinamento de equipes.Monitoramento da qualidade.Atendimento ao cliente presencial e por telefone.Suporte a auditoria externa de prontuários de pacientes.Conhecimento administrativo em home-care e cuidados paliativos.Suporte Jurídico para liminares judiciais, demandas… Show more Autorização de procedimentos de saúde.Auditoria de procedimento médicos.Negociação e autorização de OPME.Analista de processos.Negociação e credenciamento de prestadores e parceiros.Treinamento de equipes.Monitoramento da qualidade.Atendimento ao cliente presencial e por telefone.Suporte a auditoria externa de prontuários de pacientes.Conhecimento administrativo em home-care e cuidados paliativos.Suporte Jurídico para liminares judiciais, demandas diferenciadas aos clientes e regulamentação da ANS.Usuário chave para análise de desenvolvimento de sistema de saúde.Cadastro de clientes e códigos de tabelas médicas.Tratativa de faturamento de guias de prontuário, glosas, recursos de prestadores credenciados.De menor aprendiz, operadora de telemarketing à líder e analista de vários processos e pessoas. Show less