Gestion de projet transversale avec les directions métiers - Participation à des groupes de travail pilotes Accompagnement, assistance et formation des utilisateurs Animation et promotion du SI MDPHRédaction cahier de recette et guides utilisateursConstruction de stratégie de recette, coordination des testsConception de requêtes via BO pour évaluer l'activitéPlanification et animation de webinairesPilotage projet téléservice jusqu'au déploiement et conduite du changement

Formation des agents et accompagnement dans l'utilisation du SIH Rédaction cahiers de recette et guides utilisateursRéalisation des tests technico-fonctionnels avant mise en productionRédaction rapport d'activité et tableau de bord

Diagnostic et dépannage, par téléphone ou par courrier électronique, pour résoudre les problèmes liés aux produits (lecteurs de glycémie et application IOS médicale ONETOUCH) Orienter toutes les questions relatives aux clients vers une conclusion satisfaisanteMaintenir à tout moment des dossiers à jour dans SalesForce Travailler en conformité avec les exigences légales RGPD

Community management : animation réseaux sociaux Élaboration de stratégie de communicationÉvènementiel : captation de contenu live, promotion évènementiel sur réseaux sociaux Conception : création de visuels

Mise en place de segmentation et des cibles par compagneRenouvellement du contenu du site (photo, thématiques...)Expositions photos des différentes campagnesRéalisation d'études de marchéBenchmarking du journal associatif Organisation et planification des réunions pour le gala de solidarité

Analyse des besoins du clientConception des supports de promotion Fidélisation des clientsRéception des commandes et suivi des stocksSuivi du budget et développement des ventes