Département CPF Autonome - Siège Régional – Paris 17ème - Diriger et encadrer l’équipe du service (6-10 personnes)- Assurer le suivi, le traitement, l’engagement, la facturation et la clôture des dossiers - Assurer un service « VIP » et de conseils auprès de grandes entreprises nationales- Suivre les volumes et les délais, gérer les priorités, planifier les congés- Suivre et veiller à la résolution des contentieux et litiges- Créer des modes-opératoires et des outils de travail- Mettre en place des processus d’amélioration- Evaluer et former les membres de l’équipe afin d’optimiser leurs performances- Fonctionner en collaboration avec les divers services internes

- Instruction de dossiers CSP, POEI, CPF autonomes : réception, contrôle del’imputabilité et de l’éligibilité, validation et engagement informatique- Analyser et traiter les demandes des Conseillers Pôle Emploi et/ou des Opérateurs privés, les informer des règles et procédures des dispositifs FPSPP - FSE- Accueil téléphonique et physique des organismes de formation, cadrage des projets de formations- Participation aux Comités de pilotage des projets CSP, POEI avec la Direction Régionale de Pôle emploi, la DIRECCTE et les OPCA concernés- Gestion administrative d’un portefeuille d’adhérents : cadrage des formations, facturation, relances diverses, - Assurer le traitement et le suivi de boites partagées

- Constitution de dossiers subvention et formation : réception, audit et traitement- Réalisation de tâches administratives diverses (courriers, rapports, bilans…)- Création et mise à jour de bases de données, tableau de suivi- Mise en place de points d’avancements hebdomadaires- Suivi comptable : accompagnement des contrôleurs de gestion pour la facturation- Relations avec les établissements publics et parapublics (OPCA, Pole Emploi)- Accompagnement et conseil des clients grands comptes (Auchan, Casino, Nocibé…)