- Criação e gerenciamento de conteúdo visual e textual alinhado à identidade e objetivos da marca;- Elaboração e colaboração de briefings e desenvolvimento de materiais; - Acompanhamento de tendências de redes sociais e aplicação nas redes;- Produção de conteúdo para Instagram e Facebook;- Implementação de campanhas nas plataformas Meta Ads e Google Ads;- Execução/controle da rotina dos canais de mídia;- Otimização de resultados dos canais de acordo com os indicadores e… Show more - Criação e gerenciamento de conteúdo visual e textual alinhado à identidade e objetivos da marca;- Elaboração e colaboração de briefings e desenvolvimento de materiais; - Acompanhamento de tendências de redes sociais e aplicação nas redes;- Produção de conteúdo para Instagram e Facebook;- Implementação de campanhas nas plataformas Meta Ads e Google Ads;- Execução/controle da rotina dos canais de mídia;- Otimização de resultados dos canais de acordo com os indicadores e metas estabelecidas;- Report de dados com os resultados semanais/mensais; Show less

- Atendimento aos clientes através das mídias sociais;- Report de dados das mídias;- Elaboração de pesquisas qualitativas e campanhas Win-Back;- Backoffice da equipe de atendimento ao Reclame Aqui, telefone e chat;- Acompanhamento do time no dia a dia e prestando suporte;- Trafégo da central de atendimento; - Estruturar e revisar os processos e fluxos de atendimento;- Responsável por responder os e-mails, com foco em casos críticos. Quando necessário, atuar… Show more - Atendimento aos clientes através das mídias sociais;- Report de dados das mídias;- Elaboração de pesquisas qualitativas e campanhas Win-Back;- Backoffice da equipe de atendimento ao Reclame Aqui, telefone e chat;- Acompanhamento do time no dia a dia e prestando suporte;- Trafégo da central de atendimento; - Estruturar e revisar os processos e fluxos de atendimento;- Responsável por responder os e-mails, com foco em casos críticos. Quando necessário, atuar juntamente com o Jurídico; Show less

- Gerenciamento das redes sociais;- Report de dados das mídias;- Reviews com conteúdo dos clientes comentam no Instagram e Facebook;- Orientações referentes ao Feedback Intelligence, buscando sempre uma melhora no atendimento em todos os canais;- Backoffice, atendendo em todos os canais quando necessário;- SAC 4.0

- Telemarketing ativo e receptivo- Elaboração de pesquisa de satisfação

- Execução de campanhas internas- Edição de fotos e vídeos- Organização de eventos