Deborah Carvalho Email & Phone Number

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São Paulo, Brasil

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Participação ativa na implantação da área dentro da empresa. Fazer a venda ativa com o cliente, aplicar treinamentos, auxiliar a liderança ativamente nas atividades do dia a dia, cuidar dos dados e resultados do time e ajudar na tomada de decisão.

Nossa missão é ajudar a mudar a vida dos motoristas de aplicativo. Atuando dentro da área de Growth, sou responsável pela primeira impressão do motorista dentro da Kovi. É nessa etapa que ele conhece o produto, faz o cadastro, pagamentos e agendamento para retirada do carro. Prezando pela melhor experiência, busco sempre dar um atendimento excelente e dar atenção a cada caso. Além do atendimento, faço escalas do time e aplico treinamento da área para novos analistas.

Melhorar a vida de milhões de Brasileiros e transformar o sistema financeiro. Essa é a nossa principal missão no Guiabolso!Buscando oferecer a melhor experiência sempre, dou o atendimento inicial, interajo com outros times, faço investigações e buscas em diferentes sistemas; dando a solução final de forma simples, clara e o mais transparente possível, dando voz ao nosso usuário!Capaz de resolver problemas desafiadores e lidar com situações difíceis.

São Paulo E Região, Brasil

Resolve complex problems for customers quickly and with highest quality delivery using various support platforms (email, chat, phone).Expert in processes and master in multiple systems (knowledge base and various contact management systems).Quick and effective communication to various levels internally at Uber and externally to users as needed.Triage of urgent issues, escalation to appropriate stakeholders, and drive them to resolution as necessary.