Debora Salerno Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

Relacionamento com Grandes redes de farmácia e independentes , garantindo a efetividade de entregas;Acompanhamento de Programas de Indústria(PBM) ,incluindo novas implantações no E-Commerce;Acompanhamento de inovações e atualizações que agregam às Redes de Farmácia; Módulo Convênios e Programa de Fidelidade para pacientes crônicos; Suporte em caso de dúvidas para operacionalização;Expansão de Rede Credenciada; Gestão de equipe, garantindo efetividade na entrega e satisfação dos clientes finais; Gestão de SLA's, garantindo a efetividade dos % a serem entregues; Relacionamento com área de Produtos, garantindo a entrega de evoluções às Redes de Farmácia.Gestão de distribuidores garantindo negociações de medicamentos especiais e entrega via delivery

São Paulo

Coordenação de operação de vendas ,Central de Relacionamento e Programas de Geração de Demanda, responsável por resultados de Indústrias Farmacêuticas e de Consumo. Apoio na implementação de novos e relevantes programas de vendas; Gestão de supervisores;Elaboração de relatórios e planos de ação;Controle de métricas e resultados; Criação de estratégias para melhorias das vendas;Validação da qualidade do atendimento;Condução de reuniões estratégias e acompanhamento de resultados;Desenvolvimento e gestão de pessoas;Acompanhamento de KPIs;Reports de resultados de vendas e positivações à Indústria.Relacionamento com indústrias farmacêuticas e de bens de consumo

São Paulo E Região, Brasil

Apoio na implementação de nova plataforma E-commerce;Implantação ferramenta antifraude e respectivos parâmetros de regras;Controle de cronograma através da ferramenta Project;Análise de riscos; Plano cutover; Avaliação escopo;Implantação ferramenta CRM para Call Center, proporcionando melhorias na experiência do cliente e monitoramento pós-venda;Implantação projeto de monitoramento das principais redes sociais, sendo elas: Facebook, Instagram, Reclame Aqui;Controle e atualização de status do portfólio de projetos Implantação de portaria CAT 42 voltada à área fiscal;Engajamento de áreas;Apresentação de status semanais à diretoria

São Paulo E Região, Brasil

Gestão de equipes; Coordenação de reclamações e citações dos clientes através das principais redes sociais: Facebook, Reclame Aqui, Instagram;Orientações e coordenação de atendimento ao cliente no pós venda; Monitoria de qualidade do atendimento;Acompanhamento de volumetria;Elaboração de scripts para atendimento; Elaboração de scripts para conversão de cancelamentos de compras;Acompanhamento de risco e fraude e técnicas para validação de créditos para novos clientes; Análise de bloqueios por ferramenta antifraude;Monitoramento de ABS; Gestão de pessoas através de feedbacks contendo principais pontos positivos e negativos;Controle de horas extras;Participação em processos de contratação e desligamento junto ao Rh;

São Paulo E Região, Brasil

Liderança de equipe com mais de 30 colaboradores voltados ao atendimento de vendas receptivo e ativo;Coordenação de 3 supervisores afim de que metas e vendas propostas fossem entregues;Monitoramento de frequência de treinamentos à colaboradores com técnicas de vendas e argumentação; Participação e captação dos primeiros clientes para projeto de fidelização de compra de medicamentos para uso crônico; Acompanhamento taxa de abandono; Monitoramento de conversão de vendas;Acompanhamento de evolução através de avaliações de desempenho;Criação e validação de scripts de vendas e conversão;Implantação projeto de fidelidade de clientes;Controle de horas extras;Reports mensais à diretoria e presidência;Participação nos processos de contratação e desligamento;Conversão de vendas através do contato ativo a clientes;Acompanhamento de ticket médio;Validação de campanhas promocionais e scripts de vendas

São Paulo E Região, Brasil

Assistência farmacêutica;Análise e dispensação de receituários de medicamentos controlados e antibióticos; Treinamento para novos colaboradores a partir da organização de técnicas de vendas respeitando as legislações vigentes e suporte farmacêutico;Atenção farmacêutica à pacientes através do estudo de interações medicamentosas; Avaliação de riscos para trocas e devoluções de medicamentos;Programa para uso consciente dos medicamentos;Treinamento para conscientização e importância da redução de erros de digitação;Feedbacks farmacêuticos ressaltando a importância da dispensação correta de medicamentos

São Paulo E Região, Brasil

Supervisão de equipe com mais de 30 colaboradores voltados ao atendimento ativo e receptivo;Gestão de pessoas através de feedbacks;Acompanhamento de volumetria, ABS, conversão de vendas;Participação ativa em campanhas de vendas;Entrega de metas propostas pela companhia;Contratação de novos colaboradores;Controle de folha de ponto;Controle de horas extras;Participação em processos de desligamento e contratação

São Paulo E Região, Brasil

Liderança de equipe com mais de 30 colaboradores a partir da orientação e construção de scripts de vendas;Treinamentos e técnicas de argumentação; Implantação da cultura de venda de genéricos;Entrega de metas propostas pela companhia; Conversão de vendas; Acompanhamento de vendas na modalidade ativo;Captura de novos clientes;Campanhas ativas de venda para clientes ativos:Reports mensais à diretoria

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Estagiária do curso de farmácia, fornecendo atendimento aos clientes através de venda receptiva e ativa;Participação ativa em campanhas de vendas;Entrega de metas propostas pela companhia

São Paulo

Atendimento ao público Controle e fechamento de vendas por dia

Pós Graduação, Gestão Estratégica De Negócios

Farmacêutico, Pharmacy