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Recife E Região

Brasil

Sou host do podcast Fala Papito. Aqui tratamos assuntos relacionados ao mundo da Paternidade através da troca de experiências entre os pais e figuras paternas. Mães e especialistas no tema também estão convidados!

Recife, Pernambuco, Brasil

Responsável pela captação de recursos e relacionamento com patrocinadores e parceiros do Museu Paço do Frevo.

São Paulo, Brasil

Responsável pela Gerência Comercial de Cargas Regional São Paulo, Espírito Santo, Pernambuco, Alagoas, Sergipe e Bahia (com lojas de atendimento em Guarulhos, Congonhas, Campinas, São Bernardo, Ribeirão Preto, São José do Rio Preto, São José dos Campos, Vitória, Recife, Maceió, Aracaju, Salvador, Ilhéus e Porto seguro e demais regiões dos estados). Gestão do time de executivos de vendas em todos os processos relacionados:• Comerciais: Definir os acordos comerciais e tarifas através da análise de oportunidades de cada rota e tipo de operação do cliente. Identificar, analisar e interpretar as tendências de mercado. Conduzir reuniões semanais de alinhamento com foco no time, nos clientes e nos resultados das vendas.• Operacionais: Conduzir reuniões semanais junto aos times operacionais com objetivo de apresentar resultado de vendas, discutir os indicadores operacionais e tratar desvios. Garantir a comunicação entre os times e que a informação chegue de forma clara. Expertise em operações cargueiras, principalmente nos eixos GRU para MAO, REC, SSA, FOR e BEL.• Atendimento aos clientes: Elaborar as métricas e SLA para cada grupo de clientes conforme sua segmentação/importância. Garantir que o máximo possível de ocorrências seja tratado na primeira resposta ao cliente. Acompanhar o nível de satisfação do cliente com o atendimento, tempo e qualidade na resposta. Apoio na construção de um site "Central de ajuda" para melhorar a experiência do cliente (Q&A). Apoio na implantação da nova ferramenta de CRM. • Gestão de liderança: Acompanhar o time em reuniões 1x1 mensalmente, realizar avaliação de desempenho de meio e final de ano. Participação de reuniões com clientes e executivo para melhor direcionamento da equipe na condução das instancias.• Projetos integrados com áreas de interface/Suporte: Inteligência de negócio, Gestão Comercial, Revenue Management.Gestor de 24 executivos de vendas espalhados pelo estados atendidos.

Brasil

Responsável pela Gerência Operacional de Cargas Regional NE, Rio de Janeiro e Vitória – LATAM Cargo, estando baseado em REC e assumindo também o reporte de MCZ, AJU, SSA, IOS, BPS, VIX, SDU e GIG. Expertise em processos de emissão, manuseio e otimização de cargas. Rotina de operações em aeronaves BELLY (Narrow e Widebody) e aeronaves cargueiras (paletização, cáculto de cubagem e taxação).Implementação e seguimento dos programas de segurança da companhia (cargas perigosas - DG, segurança laboral, treinamentos obrigatórios da equipe e auditorias). Suporte à elaboração do orçamento de custos anual gerenciando os custos da regional na rotina e buscando de oportunidades para redução dos mesmos. Gestão dos indicadores de qualidade com elaboração de planos de ação para melhora do nível de serviço aos nossos clientes através de Análise da Causa Raiz e OKRs. Desenvolvimento de projetos para simplificação e padronização de processos. Foco na gestão de pessoas trabalhando o coaching a distância com toda a liderança direta. Dedicação ao OHI (Pesquisa de clima) como fator chave para a melhoria clima organizacional e não em busca do resultado da pesquisa. Relacionamento estreito com áreas de interface: Concessionárias, Órgãos reguladores, Comercial, Segurança (safety e security), etc. Alguns resultados alcançados: Aumento da produtividade dos postos de atendimentos em VIX, melhoria/atingimento das metas de tempo médio de atendimento em todas as bases, melhoria na interface com o cliente e relacionamento com a SEFAZ em REC, condução da migração do processo de Coleta e Entrega de SDU para GIG (incluindo a mudança de prestador de serviço), eficiência (economia) de 5% nos custos totais da regional. Gestor de 280 pessoas, sendo 10 diretos.

Recife E Região, Brasil

Responsável pela gerência da equipe operacional na gestão de arquivos. Um time realizava atividades de guarda física do arquivo nos racks e outro time executava as atividades de análise documental, indexação, limpeza, organização e digitalização. Desenvolvi e implantei um Plano de ação com foco em Segurança utilizando por base as NRs e regulamentações específicas da área de arquivo. Uso de ferramentas de qualidade para analisar tempos e movimentos, desenvolvendo a padronização das atividades e identificando oportunidades de melhorias operacionais. Como resultado foi obtido um aumento de 40% de produtividade geral em 1 ano de operação. A atividade de indexação teve aumento expressivo de 100%.Reportando ao Diretor de Operações baseado em Curitiba.Gestor de 35 pessoas.

Suape E Região, Brasil

Responsável pela supervisão da equipe operacional na produção de Pás para aerogeradores. Treinamento e desenvolvimento da equipe. Preparação técnica da equipe, em 5 diferentes processos, para o start-up da planta.Gestor de 25 pessoas.

São Luís Area, Brazil

Responsável pela supervisão da equipe do processo de operação das máquinas de pátio (recuperadoras e empilhadeiras-recuperadoras) do TMPM (Terminal Marítimo de Ponta da Madeira) garantindo o cumprimento do plano anual de produção através da adequada utilização dos equipamentos da área e interface com as áreas de manutenção, PCP, utilidades, meio ambiente, segurança e saúde ocupacional, recursos humanos, controle de qualidade e demais áreas de apoio a fim de aperfeiçoar a operação da área. Acompanhamento e análise crítica dos indicadores de gestão e dos indicadores chaves para o desempenho da área (operacionais), implementando melhorias e padronizando os procedimentos operacionais, além de verificar disparidades nos resultados da gerência e das equipes de turno. Gestão do VPS da gerência.Gestor de 13 pessoas.

São Luís Area, Brazil

Responsável pela supervisão da equipe de operação dos carregadores de navios, operação das linhas de embarque e interface com navios (manobras de atracação, amarração, arqueação e documentação) no processo de embarque do minério de ferro no TMPM assegurando que a programação de empilhamento, recuperação e embarque estejam em conformidade com as normas de segurança e meio ambiente, a fim de aperfeiçoar o processo produtivo. Monitoramento e análise de indicadores dos sistemas de produtividade nos processos de empilhamento, recuperação e embarque, tais como: volume embarcado, taxa de recuperação, taxa de embarque e OEE.Gestor de duas equipes (Operação dos CNs e Inspetoria de embarque), totalizando 25 pessoas.

São Luís Area, Brazil

Responsável pela interação entre a Operação e as áreas afins (Manutenção, Engenharia, Planejamento, Qualidade). Análise das atividades portuárias, estabelecendo rotinas para o cumprimento da legislação e das normas portuárias, visando administrar a interface navio/terminal e promover a segurança da navegação e a melhoria de práticas operacionais. Criação/revisão de procedimentos e acompanhamento do desenvolvimento do processo produtivo. Gestão e análise dos indicadores de desempenho da operação de embarque do minério de ferro (Produtividade e Utilização) para tomada de decisões estratégicas.

Suape E Região, Brasil

Análise de produção, criação e monitoramento de indicadores, Gerenciamento de Projetos.

Recife Area, Brazil

Gerenciamento de Projetos e fiscalização de empresas de serviços terceirizados.

Master Of Business Administration - Mba, Gestão De Negócios

Pós-Graduação, Engenharia Portuária

Graduação, Engenharia De Produção