- Diseñar y gestionar el desarrollo de los productos de Tarjeta de Crédito y Crédito Efectivo de acuerdo a los OKR´s de la empresa.- Gestionar los cambios que puedan requerir los productos de Tarjeta de Crédito y Crédito Efectivo, de acuerdo a la estrategia interna y los cambios en el mercado.- Coordinar el entrenamiento y capacitación de los equipos internos/canales de los productos a cargo.

- Relevar los procesos e identificar las oportunidades de mejora en los principales procesos del área de Venta, PostVenta y Experiencia del Cliente.- Implementar de las oportunidades de mejora priorizadas, con un enfoque en la eficiencia operativa, la reducción de costos y la mejora de la calidad del servicio al cliente.- Capacitar a los involucrados sobre la implementación del proyecto.

- Identificar oportunidades de mejora en los procesos core de la empresa: canales de venta, post-venta, definición de producto, control operativo e implementar soluciones con foco al cliente. - Gestionar los proyectos de eficiencia, productividad y experiencia al cliente.- Participar en los talleres de riesgos con los dueños del proceso y el área de riesgo operacional, continuidad de negocio y seguridad de la información.

- Implementar la metodología a usar en el área para el relevamiento y mejora continua.- Elaborar políticas y procedimientos.- Acompañar en la implementación de nuevas plataformas del área.

- Interactuar con los usuarios para realizar el mapeo de procesos en el departamento de Gestión y Desarrollo Humano.- Proponer oportunidades de mejora para optimizar tiempos y gastos.- Elaborar políticas, manuales, procedimientos y formatos.

- Realizar el análisis y rediseño en los procesos mapeados y diagramar flujos TO-BE.- Realizar auditorías internas a los procesos estandarizados.- Proponer ajustes de acuerdo a los resultados de los KPIs como parte de la mejora continua.Clientes: Minera Max Pala, Freyssinet Tierra Armada: empresa minera y construcción.

- Identificación de la causa raíz de las no conformidades de los productos.- Analizar KPIs, generando informes mensuales y realizando propuestas de mejora.- Auditar el cumplimiento de los procedimientos y realizar el seguimiento a los planes de mejora.

- Crear y/o actualizar nuevas políticas y procedimientos de acuerdo al estándar de la ISO: 9001.- Realizar el seguimiento del sistema de gestión de calidad.- Proponer cambios, ajustes a los procesos como parte del cumplimiento del SGC.