-Orientar a los líderes de proceso y equipos de trabajo en la elaboración de documentos propios del Sistema Integrado de Gestión.-Realizar seguimiento a los resultados de los indicadores de gestión por proceso.-Participar en la realización de auditorías internas al sistema integrado de gestión con el fin de garantizar el cumplimiento de los requisitos y criterios organizacionales.-Recepcionar y tramitar las PQRS y garantizar que se les dé respuesta dentro de los plazos establecidos.-Realizar acciones correctivas y de mejora conforme a lo estipulado por la oficina SIG y en pro del mejoramiento continuo.