Sou responsável por garantir a eficiência das operações diárias e a qualidade do atendimento ao paciente. Minhas atividades incluem a supervisão da equipe administrativa e de profissionais da saúde, como médicos, psicólogos, terapeuta ocupacional e fisioterapeutas, assegurando uma coordenação que promova uma experiência de excelência para nossos pacientes e esteja alinhada aos padrões da ONA.Na gestão financeira, atuo no controle do orçamento, administração de recursos e negociações com fornecedores, buscando a otimização de custos sem comprometer a qualidade do atendimento. Também lidero a administração de sistemas de gestão de saúde, como prontuários eletrônicos e ferramentas de agendamento online, além de ter implementado soluções como o Huggy, uma ferramenta que aprimora a comunicação com pacientes, permitindo maior agilidade e transparência no atendimento.Meu foco está em processos de melhoria contínua, trabalhando com práticas de atendimento humanizado e recebendo feedbacks que possibilitam inovações na experiência dos pacientes. Desenvolvo análises de desempenho da clínica como um todo, identificando oportunidades de melhoria e implementando soluções alinhadas às normas da ONA para aprimorar a eficiência operacional e o atendimento. Além disso, zelo pelo cumprimento rigoroso dos regulamentos de saúde, segurança e higiene, garantindo que todas as atividades da clínica sigam as normas exigidas.

Atuo como analista comercial, desempenhando um papel vital na identificação de oportunidades de mercado e na análise de perfis de clientes e leads para desenvolver projetos de automação industrial. Meu objetivo é implementar estratégias que permitam a esses clientes alcançar metas comerciais, como economia de matéria-prima, aumento da produtividade e gestão eficaz do tempo.

- Fornecer suporte técnico a clientes nacionais e da América Latina, atendendo suas demandas por telefone, e-mail e/ou chat;- Organizar recursos para visitas técnicas, garantindo eficiência operacional e maximizando o tempo dos técnicos em campo;- Gerenciar agendas dos técnicos no (Field Control), incluindo logística para hospedagem, locação de carro na plataforma WayUp, conforme suas necessidades durante as atividades externas Nacionais e Internacionais;- Responsável por cotações e vendas de peças e kits de manutenção Nacional e LATAM, visando o aumento das receitas da empresa;- Supervisionar o envio e retorno físico e fiscal de peças em garantia, mantendo um controle preciso e atualizado no sistema (SGN HANA);- Cumprir as metas estabelecidas pela empresa, garantindo o sucesso dos objetivos comerciais.- Estabelecer uma comunicação eficaz com os clientes para garantir sua satisfação e fidelização à marca Audaces.- Monitorar o desempenho das atividades, identificando oportunidades de melhoria e implementando ações corretivas quando necessário.

Realizar atividades administrativas de suporte técnico;- Prestar atendimento aos clientes por telefone, e-mail e/ou chat;- Alocar recursos eficientemente para visitas técnicas;- Administrar agendas dos técnicos, considerando suas necessidades em campo (hospedagem, locação de carro, alimentação);- Efetuar cotações e realizar vendas de produtos;- Controlar o envio e retorno físico e fiscal de peças em garantia;- Manter o sistema atualizado com registros de atendimento;- Garantir precisão nas informações para melhor tomada de decisões;- Garantir o atingimento das metas estabelecidas pela empresa.

Auxiliar nas atividades administrativas relacionadas à assistência técnica;- Prestar atendimento aos clientes por telefone, e-mail e/ou chat;- Manter o sistema atualizado com registros de atendimento para análiseeficiente;- Desempenhar papel responsável na gestão e operação eficaz da loja.

- Realizar conciliação minuciosa de extratos bancários para garantir precisãofinanceira;- Criar planilhas detalhadas com pendências financeiras e controle dedespesas;- Executar processos de faturamento e enviar boletos aos clientes de formaeficiente;- Colaborar no setor de contas a pagar com lançamentos de NF, baixas,controle por planilhas e pagamentos;- Contribuir na organização da documentação fiscal para envio à contabilidade.Resultados: Desenvolver orientação e padronização de processos financeiros na empresa.

Setor Financeiro- Orientação e padronização de processos financeiros;- Conciliação de extratos bancários;- Elaboração de planilhas com pendências financeiras;- Controle de despesas e receitas;- Execução do processo de faturamento e envio de boletos aos clientes;- Auxílio no setor de Contas a Pagar;- Lançamentos de notas fiscais;- Baixas (registrar o pagamento);- Realização dos pagamentos;- Organização da documentação fiscal.Setor operacional a partir de 02/07:- Controle dos MTR (Manifesto de Transporte de Resíduos);- Elaboração e controle de relatórios gerenciais;- Controle da manutenção de veículos;- Gestão de estoque e orçamentos;- Controle de resíduos em armazenamento temporário;- Atendimento ao cliente via e-mail e telefone;- Apoio na elaboração das rotas e suporte aos colaboradores do setor operacional;- Realização de visitas técnicas pela a empresa.

- Atendimento ao cliente por telefone e presencial;- Gerenciamento de e-mails;- Controle de planilhas utilizando SGN (Sistema de Gestão de Negócios) e planilhas Google;- Cadastro de interessados em cursos no SGN e CRM (Customer Relationship Management);- Divulgação de informações sobre cancelamento, prorrogação e confirmação de turmas via e-mail, WhatsApp e ligações;- Resposta a dúvidas de cursos junto à equipe;- Controle do WhatsApp do SENAI de São José;- Realização de matrículas para pessoas físicas e jurídicas;- Vendas dos produtos do portfólio da região.

- Atendimento ao cliente por telefone, presencial e WhatsApp;- Atuação no atendimento a pessoas jurídicas (PJ) e pessoas físicas (PF);- Realização de negociações de certificados digitais;- Controle de planilha de estoque;- Gestão do controle financeiro;- Realização no processo de certificação digital.

Atuação como auxiliar financeiro por um ano:- Execução das principais atividades, incluindo:- Impressão de extratos bancários;- Acompanhamento de títulos vencidos;- Atendimento ao cliente;- Auxílio às filiais;- Verificações e retorno de e-mails;- Gestão do contas a pagar de todas as filiais e matriz;- Colaboração com a coordenadora financeira e diretor financeiro;- Realização da conciliação bancária para o fechamento mensal.

Estágio de um ano como auxiliar no departamento de contas a pagar:- Responsável por auxiliar no controle e gestão das contas a pagar;- Atuação no acompanhamento e registro das contas a pagar;- Colaboração na organização e manutenção dos registros de pagamentos;- Apoio na execução de tarefas relacionadas ao departamento financeiro.

Experiência como menor aprendiz por dois anos:- Atuação no setor financeiro, especificamente na área de contas a pagar;- Execução da separação dos documentos para o arquivo;- Cadastro de fornecedores e baixas no sistema;- Acompanhamento do responsável pelas contas a pagar em suas atividades.