Coordenar e supervisionar a equipe de TI, distribuindo tarefas e monitorando o desempenho.Desenvolver e implementar projetos de tecnologia, desde a fase de planejamento até a execução e conclusão.Garantir que a equipe forneça suporte técnico eficiente aos usuários finais, resolvendo problemas de hardware e software.Identificar necessidades de treinamento e desenvolver programas para aprimorar as habilidades da equipe de TI.Utilizar ferramentas de monitoramento para avaliar o desempenho de sistemas e redes, identificando e solucionando possíveis problemas.Garantir que toda a documentação de processos, procedimentos e incidentes esteja atualizada e acessível.Realização de reports mensal detalhados sobre o status das ativações e projetos de TI & Telecom.

Atuando no segmento de Telecom, na geração de negócios (vendas) de produtos de telecomunicações (Link dedicado, ponto a ponto, VOIP, infraestrutura, etc);Buscar/Captar potenciais clientes através de pesquisa ou indicações;Assegurar um excelente atendimento aos clientes, através da identificação das suas reais necessidades, a fim de propor a melhor opção de produtos e serviços;Elaborar propostas comerciais a fim de levantar custos e prazos para envio aos clientes através de sistema e reuniões com as demais áreas;Aperfeiçoar valores que venham a obter melhores negociações através de cálculos e reuniões decisórias;Gerenciar a carteira de clientes através de relacionamento e apoio, quando necessário;Facilitar o contato entre cliente e as áreas de suporte e técnico, através da mediação do diálogo entre os envolvidos;Diminuir o índice de cancelamento da receita, através de negociação de prazos e preços, de modo satisfatório também para o cliente;Aumentar os lucros da empresa, através da identificação de soluções ideais, otimizando projetos;Contribuir com a implantação do serviço para que ocorra da melhor maneira possível, através do acompanhamento dos feedbacks, sempre que necessário;Manter o bom relacionamento entre Cliente/Empresa, através de visitas e fidelizações;

Gerenciamento de clientes especiais, como CIA Aéreas e Grandes Varejos;Desenvolvimento de um bom relacionamento a longo prazo com principais clientes, buscando potencial de crescimento e importância estratégica no mercado;Acompanhamento de volume de vendas e alinhamento entre negócios;Responsável por verificar possíveis estratégia de negócio para cada cliente dentro da carteira a ser trabalhada, agregando a cada cliente um modelo único de parceria;Aumento de receita e busca por novas oportunidades dentro de uma visão globalizada de gestão;

Responsável por garantir os projetos sob minha responsabilidade atendam aos requisitos de tempo, custo e qualidade;Supervisionar, implementar e monitorar serviços, equipamentos, produtos e soluções em Tecnologia da informação;Definição de processos/modelo de atendimento, gestão e controle de chamados;Validar tecnicamente as especificações de projetos com a equipe técnica, visando a geração de sinergia e integração durante o desenvolvimento do escopo de um trabalho;Supervisionar abertura, controle e fechamento de chamados, conforme normas estabelecidas pela empresa, controlar e acompanhar a performance da rede local, bem como dos equipamentos e infraestrutura;

Supervisionar abertura, controle e fechamento de chamados, conforme normas estabelecidas pela empresa, controlar e acompanhar a performance da rede local, bem como dos equipamentos e infraestrutura;Responsável por garantir os projetos sob minha responsabilidade atendam aos requisitos de tempo, custo e qualidade;Planejar, solicitar e controlar os processos de compras de suprimentos para os setores, controle e gerenciamento de despesas;Responsável pela gestão de equipe e capacidade de liderança;Supervisionar os serviços de auditoria, avaliar controles internos e a execução adequada dos procedimentos;Garantir o SLA contratado pelos clientes e manter a disponibilidade da infraestrutura funcionando 24x7 em todos os sites;Disponibilidade/disposição para plantões, sobreavisos e acionamentos;

Responsável pela segurança dos recursos da rede (dados/voz e serviços);Responsável por contratação e atividades de serviços terceirizados;Criação e desenvolvimento de políticas de governança T.I.;Treinamento e integração de novos funcionários;

Responsável pela segurança dos recursos da rede (dados/voz e serviços);Responsável por contratação e atividades de serviços terceirizados;Criação e desenvolvimento de políticas de governança T.I.;Treinamento e integração de novos funcionários;