Création et direction d'un service clientSuivi du traitement des commandes et des ventes additionnelles : saisie / livraison / facturation / encaissement Mise en place et coordination de la démarche satisfaction client : communication / gestion des litiges / CRM : SalesforceCréation de procédures dans le cadre de l'amélioration continueRapports et analyses de l'activité commerciale

Création et direction d'un service clientSuivi du traitement des commandes et des ventes additionnelles : saisie / livraison / facturation / encaissement Mise en place et coordination de la démarche satisfaction client : communication / gestion des litigesCréation de procédures dans le cadre de l'amélioration continueRapports et analyses de l'activité commerciale

Conception et fabrication de produits de rentrée scolaire (Bagagerie / Papeterie) et accessoiresCréation, développement et gestion de lignes produits en marque propre et marque sous licence (FFF, OM, PSG, All Blacks, Sweet Pants, Fila, La Reine des Neiges, Cars et bien d’autres)- Définition des collections et choix des licences- Développement produit avec les usines internationales- Chef de projet transversal: graphistes / commerciaux

Conception et fabrication de produits de rentrée scolaire (Bagagerie / Papeterie) et accessoiresCréation, développement et gestion de lignes produits en marque propre et marque sous licence (FFF, OM, PSG, All Blacks, Sweet Pants, Fila, La Reine des Neiges, Cars et bien d’autres)- Saisie des commandes clients directs et commerciaux- Saisie et validation des commandes fournisseurs internationaux- Rédaction des contrats d’agents commerciaux- Déclarations des Chiffres d’Affaires et Royalties- Facturation

Groupe GM: Conception et fabrication de produits d'accueil pour l'hôtellerie de standing.Description du poste: Création, développement et gestion de lignes produits en marque propre et marque sous licence (Guerlain, Clarins, Algotherm, Azzaro, Omnisens, Yves Rocher et bien d'autres)- Brief, définition du cahier des charges, négociation des prix d'achat et positionnement produit- Chef de projet transversal: designer / cosmétique / fabriquant- Encadrement de 2 assistants Chef de Produit- Lancement et suivi de production des usines européennes et asiatiques- Mise en place des process de contrôle qualité- Reporting produit des agences commerciales et actions correctives- Veille sur les tendances cosmétiques “Green”

Contact France Cosmétique (Robert Temkin Associates): Représentation d’usines asiatiques d’emballages cosmétiquesDescription du poste:- Responsable du suivi opérationnel des fournisseurs asiatiques - Coordination avec les services achats / marketing / développement du client- Responsable de la logistique internationale- Interface avec les usines de production européennes du client : approvisionnements / qualité- Gestion des stocks et facturation

AFNOR Certification, ex AFAQ: Association Française pour le management et l’Assurance de la QualitéDescription du poste:- Propositions commerciales pour la certification- Etude de recevabilité- Mise en place de l’audit et analyse des résultats- Suivi de clientèle

Chemin des Vignes: Salle de réceptionDescription du poste:- Organisation de soirées à thème, réceptions clés en main, évènements promotionnels- Définition des contrats prestataires et clients- Rédaction des supports de communication

Holistique communication : Editeur de solutions logicielles de reconnaissance vocaleDescription du poste:- Gestion d'un portefeuille de clients et prospects- Analyse des demandes clients / Etudes de faisabilité technique - Définition des contrats et accords cadres