MB Action est une entreprise spécialisée dans le développement commercial, la fidélisation client et la formation à la relation client. Nos métiers: 1/ Booster le développement commercial de nos clients: prise de RDV, détection d'opportunités, création ou qualification de fichiers, relances téléphoniques pour des évenements ponctuels, télévente. 2/ Assurer la fidélisation clients : Enquêtes de satisfaction (web + téléphonique), enquêtes de qualité, appels "mystères", collecte d'informations pour étude de marché.3/ Formation à la relation client : formation à la prise de RDV(création d'un fichier, argumentaire, attitudes ...) Formation à l'accueil et à l'utilisation du téléphone , Formation réseaux sociaux ...Mes missions sont la recherche de nouveaux clients , la mise en place et le suivi des actions entreprises et l'accompagnement de l’équipe de téléopérateurs marketing.