• Gestion administrative et commerciale des dossiers clients• Développement du réseau commercial (soirées réseau, activité locale...)• Prise en charge d'un client depuis son entrée jusqu'à la réalisation de son projet• Conseil et accompagnement• Relance client et suivi de dossier• Entretien et développement de réseau de partenaires distributeurs• Tâches administratives (accueil téléphonique) et marketing (réalisation de signatures temporelles, support power point de présentation...)• Communication interne

• Accueil physique et téléphonique, gestion logistique du site (consommables, maintenance, entretien)• Contrôle de la facturation fournisseur, mise à jour de registres juridiques, relances téléphoniques• Tâches administratives (rédaction de courriers, édition de plaquettes comptables, archivage de documents)• Formation « accueil prospects »

• Evolution vers le Support Technique : Gestion du Planning d'intervention de 15 techniciens bureautiques, 4 livreurs et 2 informaticiens• Prise en charge des appels téléphoniques des clients dans le cadre des contrats de maintenance (2000 appels par mois)• Utilisation quotidienne des logiciels : Copypark, Infopark, Gestion Commerciale Sage, Therefore, Pack Office Windows• Responsable du bon acheminement des commandes de consommables des clients bureautiques(plus de 6000 clients dans les Pays de la Loire)

• Gestion des commandes du Directeur Commercial (Sage et Formation) et de son équipe (2 commerciaux et 4 formateurs)• Constitution des dossiers (Prise de commande > Facturation), commandes fournisseurs et facturation clients• Gestion des commandes informatiques pour 2 commerciaux et 4 formateurs et des stocks de consommables