Matheus De Melo Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

State Of São Paulo, Brazil

Sorocaba, São Paulo, Brasil

Expertise em atendimento ao cliente, liderando a equipe local responsável por toda a interface com o cliente, coordenando a abertura de ordens de serviço, revisão de documentações locais e licenças internacionais através de plataformas de atendimento (CRM Oracle Rightnow e ERP SAP).

Sorocaba E Região, Brasil

• Atividades diárias baseadas em: análise de câmeras infravermelhas para a elaboração de Propostas de Serviço, follow-up em oportunidades de negócio, recebimento de Ordens de Compra, execução do reparo e calibração, processamento de Ordem de Venda no Sistema SAP e controle da expedição para casos da Assistência Técnica;• Administração do fluxo de trabalho no laboratório de assistência técnica e calibração FLIR LATAM, orientando a equipe técnica na organização e agendamento de suas atividades diárias;• Gerenciamento das solicitações de equipamentos do território Latino-Americano enviados para reparo nos centros de serviço FLIR no Brasil, Europa e Estados Unidos. Garantindo a máxima eficiência nestes processos e a superação das expectativas dos clientes que buscavam pelas soluções de pós-venda da FLIR;• Membro ativo das Reuniões de Serviço das Américas, coordenadas pelo Diretor Global de Serviços, sendo um dos responsáveis pela apresentação dos resultados do departamento, exposição das necessidades e planejamento estratégico anual para América Latina, Estados Unidos e Canadá;• Membro ativo das Reuniões de Gerenciamento, junto ao Diretor de Operações da América Latina, sendo um dos responsáveis pela revisão dos resultados, reporte de Bookings & Billings (Serviços e Pós-Venda), revisão dos índices de desempenho (KPI’s), participando de reuniões trimestrais de vendas e anuais de budget.

• Atividades diárias baseadas na capacitação para análise de câmeras infravermelhas, elaboração de Propostas de Serviço, follow-up em oportunidades de negócio, recebimento de Ordens de Compra, execução do reparo e calibração, processamento de Ordem de Venda no Sistema SAP e controle da expedição para casos da Assistência Técnica;

Sorocaba E Região, Brasil

• Responsável pela elaboração de propostas comerciais relacionadas a equipamentos do segmento industrial: Sistemas Pneumáticos e Hidráulicos, Conectores Industriais, Indicadores e Controladores PID, Painéis de Controle e Termovisores.• Responsável pelo crescimento do portfólio representado, atuando de maneira ativa na prospecção de aplicações para os segmentos de Pneumática e Termografia no mercado do interior de São Paulo.

Sorocaba E Região, Brasil

• Atuação na área técnica e comercial com o objetivo de desenvolver múltiplas habilidades e auxiliar a empresa a atingir seus resultados.

Bacharelado Em Engenharia, Mechatronics, Robotics, And Automation Engineering

Técnico, Mechatronics, Robotics, And Automation Engineering