AeroLeads people directory · profile
Demerval Alves Email & Phone Number
Gerente de infraestrutura de TI
at
Teleperformance
LinkedIn matched
✓ Verified Jun 2026
3 data sources
Profile completeness 100%
Current company
Role
Gerente de infraestrutura de TI
Location
São Paulo, São Paulo, Brazil
Company size
Who is Demerval Alves? Overview
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Quick answer
Demerval Alves is listed as Gerente de infraestrutura de TI at Teleperformance, a company with 216398 employees, based in São Paulo, São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Demerval Alves.
Demerval Alves previously worked as Coordenador de Tecnologia da Informação at Teleperformance and Supervisor Tecnologia de Informação at Teleperformance Brasil. Demerval Alves holds Gestor, Information Technology from Cruzeiro Do Sul Virtual.
Company email context
Email format at Teleperformance
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Teleperformance
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Profile bio
About Demerval Alves
Vivencia em empresas de médio e grande porte, iniciei em TI em 2005 na .Comdominio, empresa provedora de internet e serviços de Colocation, Dois anos depois, iniciei como analista de produção na empresa Sonda Procwork.Trabalho desde 2010 na Teleperformance, empresa especializada em relacionamento e atendimento multicanal, inicialmente atuando como analista de produção, e passando pelas áreas de produção e PCP.Em julho de 2012, iniciei minha atuação como Supervisor de TI, onde era responsável pelo time do NOC. Neste período, participei do projeto de reestruturação da equipe, que foi dividida em 2 times: monitoração e incidentes. Como novo desafio, assumi o time de suporte técnico N2 e fiquei responsável pela equipe de incidentes.Em 2014, comecei a atuar como Coordenador de TI. Neste período, foram atribuídas novas funções, dentre elas, a gestão do time de incidentes, e a coordenação das implantações de projetos de TI, desde o alinhamento técnico com departamentos internos até reuniões com clientes.Atuando como gestor de equipes de TI, tenho sólidos conhecimentos em ferramentas de incidentes, gestão de projetos e gestão de serviços de TI, baseados em ITIL.V3 e ISO/IEC 20000.Possuo ótimo relacionamento interpessoal com colaboradores, fornecedores, clientes internos e externos.
Listed skills include Firewalls, Iso 27002, Windows Server, Linux, and 27 others.
Current workplace
Demerval Alves's current company
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Teleperformance
6 roles
Demerval Alves work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Coordenador De Tecnologia Da Informação
CurrentResponsável pela gestão das equipes suporte N2,NOC e Service Desk coordenando os times no suporte e implantações de novos projetos TI. objetivo principal, garantir a entrega do serviço com qualidade e dentro dos SLA estabelecidos com os clientes.Alem da gestão das equipes, responsável pela infraestrutura do site local, mantendo a organização do Data Center.
Dec 2013 - Present
Supervisor Tecnologia De Informação
Responsável pelo time de incidentes, Monitoração e NOC, com objetivo principal de garantir a execução as atividades diárias dos analistas, apoiando e orientando tecnicamente os analistas na tratativa dos incidentes e acionamentos a operadoras e terceiros.Além da gestão da equipe atuava como apoio da área de PCP na elaboração de procedimento técnico e.
Jul 2012 - Dec 2013
Analista De Produçao Senior
Tratativa de incidentes de alta criticidade tanto sistêmica e infraestrutura, responsável pelo acionamento dos times de 3 nível e terceiros, com objetivo de solucionar o incidentes dentro dos SLA acordados. Operação de ferramenta de backup: HP Data Protector, TSM, Ntbackup e retrivel de ligações na ferramenta Nice e Call Copy.Responsável pela monitoração.
Jul 2010 - Jul 2012
Analista De Produção
Monitoração pró-ativa dos ativos de TI, rede, telecomunicações e sistemas, manutenção e monitoração de Datacenter. Acompanhamento e acionamento para tratativa de incidentes graves e incidentes generalizados. Operação de ferramenta de backup: HP Data Protector, TSM, Ntbackup e retrivel de ligações na ferramenta Nice e Call Copy.
Sep 2007 - Jun 2010
Analista De Noc
Monitoração pró-ativa dos ativos de TI, rede, sistemas, manutenção e monitoração de Datacenter.Acompanhemnto de chamados externos de clientes via extranet atendimento de chamados N2.
Jun 2005 - May 2007
Team & coworkers
Colleagues at Teleperformance
Other employees you can reach at teleperformance.com. View company contacts for 216398 employees →
CP
Christian Prater
Colleague at TeleperformancePortage, Indiana, United States, United States
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DB
Deepesh Bhanopa
Colleague at TeleperformanceIndore, Madhya Pradesh, India, India
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MP
Maria P.
Colleague at TeleperformanceGreece, Greece
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SS
Syeda Shane Zahra
Colleague at TeleperformanceBristol, England, United Kingdom, United Kingdom
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ES
Erinush Sangma
Colleague at TeleperformanceBengaluru, Karnataka, India, India
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AA
Adrian Atabay
Colleague at TeleperformancePasay, National Capital Region, Philippines, Philippines
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SH
Sukanya Homhuan
Colleague at TeleperformanceDin Daeng District, Bangkok City, Thailand, Thailand
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RT
Ramkumar T
Colleague at TeleperformanceChennai, Tamil Nadu, India, India
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GT
Gabriel Teodoro Oliveira
Colleague at TeleperformanceOsasco, São Paulo, Brazil, Brazil
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CD
Claudio Diogo Gomes Januario
Colleague at TeleperformanceSão Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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Christian Prater
Colleague at TeleperformancePortage, Indiana, United States, United States
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DB
Deepesh Bhanopa
Colleague at TeleperformanceIndore, Madhya Pradesh, India, India
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MP
Maria P.
Colleague at TeleperformanceGreece, Greece
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SS
Syeda Shane Zahra
Colleague at TeleperformanceBristol, England, United Kingdom, United Kingdom
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ES
Erinush Sangma
Colleague at TeleperformanceBengaluru, Karnataka, India, India
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AA
Adrian Atabay
Colleague at TeleperformancePasay, National Capital Region, Philippines, Philippines
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SH
Sukanya Homhuan
Colleague at TeleperformanceDin Daeng District, Bangkok City, Thailand, Thailand
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RT
Ramkumar T
Colleague at TeleperformanceChennai, Tamil Nadu, India, India
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GT
Gabriel Teodoro Oliveira
Colleague at TeleperformanceOsasco, São Paulo, Brazil, Brazil
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CD
Claudio Diogo Gomes Januario
Colleague at TeleperformanceSão Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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2 education records
Demerval Alves education
Gestor, Information Technology
Técnico Informatica, Tecnologia Da Informação
Senac - Sp
FAQ
Frequently asked questions about Demerval Alves
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Demerval Alves work for?
Demerval Alves works for Teleperformance.
What is Demerval Alves's role at Teleperformance?
Demerval Alves is listed as Gerente de infraestrutura de TI at Teleperformance.
Where is Demerval Alves based?
Demerval Alves is based in São Paulo, São Paulo, Brazil while working with Teleperformance.
What companies has Demerval Alves worked for?
Demerval Alves has worked for Teleperformance, Teleperformance Brasil, Sonda Procwork, and Alog Data Centers Do Brasil.
Who are Demerval Alves's colleagues at Teleperformance?
Demerval Alves's colleagues at Teleperformance include Christian Prater, Deepesh Bhanopa, Maria P., Syeda Shane Zahra, and Erinush Sangma.
How can I contact Demerval Alves?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Demerval Alves at Teleperformance, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Demerval Alves attend?
Demerval Alves holds Gestor, Information Technology from Cruzeiro Do Sul Virtual.
What skills is Demerval Alves known for?
Demerval Alves is listed with skills including Firewalls, Iso 27002, Windows Server, Linux, Data Center, Infrastructure, Itil, and Microsoft Windows.
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