Denes Permadi Email & Phone Number

Yogyakarta, Yogyakarta, Indonesia

- Mengelola dukungan obrolan langsung di platform Freshdesk, membimbing pelanggan sesuai kebutuhan mereka, menjawab pertanyaan, menyelesaikan masalah, dan menangani konfirmasi langganan.- Menanggapi pertanyaan yang diterima melalui WhatsApp Customer Support dan WhatsApp pribadi.- Memberikan pelatihan kepada pengguna Olsera tentang fitur-fitur Olsera dan aplikasi pihak ketiga seperti Accurate dan Jurnal.id.- Memberikan pelatihan tim dan pengguna Olsera baik dari fitur, maupun akuntansi

Yogyakarta, Yogyakarta, Indonesia

- Memberikan pelatihan kepada pelanggan tentang produk Olsera, memastikan pemanfaatan yang efektif dari fitur-fitur Olsera dan aplikasi pihak ketiga seperti Accurate dan Jurnal.id.- Menjadwalkan pertemuan untuk tim dan pelanggan guna membahas kebutuhan mereka secara komprehensif.- Membuat video yang merinci fitur-fitur Olsera sebagai alat pembelajaran bagi pelanggan dan tim kami.- Membuat video untuk menangani dan menyelesaikan masalah pelanggan, atau mengembangkan panduan langkah demi langkah dengan gambar yang jelas.- Menyiapkan laporan tim mengenai tugas harian yang telah diselesaikan, serta ringkasan mingguan dan bulanan.- Mengembangkan perhitungan KPI untuk tim dan memverifikasi penyelesaian tugas dengan menghubungi pelanggan Olsera.- Menilai kredibilitas tugas dengan survei kepuasan pelanggan, termasuk penilaian dan pendapat mereka tentang pelatih Olsera.- Membantu menyelesaikan masalah pelanggan baik dari kendala atau pertanyaan terkait olsera

Yogyakarta, Yogyakarta, Indonesia

- Memberikan pelatihan kepada pelanggan tentang produk Olsera, memastikan pemanfaatan yang efektif dari fitur-fitur Olsera dan aplikasi pihak ketiga seperti Accurate dan Jurnal.id.- Menjadwalkan pertemuan dengan pelanggan untuk membahas kebutuhan mereka secara komprehensif.- Mengembangkan modul atau membuat video yang merinci fitur-fitur Olsera sebagai alat pembelajaran bagi pelanggan.- Membuat video untuk menangani dan menyelesaikan masalah pelanggan, atau mengembangkan panduan langkah demi langkah dengan gambar yang jelas.-Membantu setup akun pengguna Olsera hingga siap di gunakan

Indonesia

- Memberikan layanan IT Support yang meliputi mengunduh software, troubleshooting, perbaikan hardware, dan kendala teknis lainnya- Memberikan pelatihan kepada customer dalam mengoperasikan Point-of-Sales (POS) dan memanfaatkan fitur- Melayani berbagai pertanyaan dari customer melalui aplikasi Qisqus, Freshdesk, dan Whatsapp- Menangani keluhan dari customer dengan memberikan solusi secara tepat dan cepat- Melaksanakan fungsi customer retention dan technical support kepada customer melalui Whatsapp- Membagikan survey kepuasan customer dan mengevaluasi hasilnya untuk peningkatan customer satisfaction- Menjalin dan mempertahankan hubungan baik dengan customer- Mengikuti pelatihan mengenai accounting menggunakan software Jurnal.id dan Accurate- Memberikan pelatihan akunting olsera maupun pelatihan aplikasi akunting pihak ketiga

Pacitan Regency, East Java, Indonesia

- Bertanggung jawab dalam memberikan layanan IT servis yang meliputi mengunduh software, troubleshooting, perbaikan hardware, dan kendala teknis lainnya terkait hardware & software- Mengidentifikasi kendala yang dihadapi oleh klien pada hardware dan software- Memberikan penjelasan terkait proses penyelesaian isu yang dihadapi klien- Melakukan negosiasi dengan klien mengenai biaya dan waktu pengerjaan

- Menjalankan bisnis layanan jasa servis perangkat computer, edit foto, dan pembuatan materi presentasi- Melakukan diskusi dengan klien untuk mengetahui kebutuhan dan ekspektasi yang diinginkan- Memberikan layanan servis dengan hasil yang memuaskan dan tepat waktu