-Assurer une expérience client de niveau supérieur à toutes les étapes et avec tout le personnel. Accueillir et conseiller la clientèle en magasin, appuyer les départements impliqués avec le client. Entreprise reconnue pour la qualité de son service. Aptitudes inter-personnelles bien développés.-Établir et réaliser des objectifs élevés de niveau de service se traduisant pas une forte augmentation des ventes et des profits. Ouverture d'une 3e succursale, diversification des activités, croissance de la renommée. -Coordonner les événements extérieurs tel que les expositions, essais d'équipements, soirées-bénéfices. Guide-accompagnateur expérimenté. Très intéressé par l'événementiel et plusieurs réalisations: Collectif 47, Popcycle, Not 2 Bad. ⋅Veiller au roulement des stocks; commandes et retours. Régler positivement les plaintes, établir les priorités, distribuer les tâches et s'assurer de leur réalisation. Contribution aux médias sociaux et formation interne.

⋅Représenter les marques d’équipement sportifs suivantes pour l’ensemble du territoire Québec et Maritimes: POC, RaceFace, Lapierre, Look, Sole, Redline, Urbana, Merckx, Nalini. -Développement et entretien des relations d’affaire. Assurer une présence lors des événements : épreuves sportives et expositions.⋅Visiter les clients régulièrement, présenter et expliquer les produits, animer des cliniques et formations, faire le suivi des commandes, collaborer au processus des retours, analyser la compétition, assister les comptes payables lors des litiges.⋅Développement stratégique, bâtir des programmes d’escomptes et de termes spéciaux pour certains clients, établir des objectifs de vente, création et maintien d’outils de marketing via les médias sociaux : facebook, twitter.

⋅Gestionnaire du département nautique pour 5 succursales, Déterminer la sélection des produits et négocier les prix, les termes et les escomptes avec des fournisseurs américains, canadiens et européens. ⋅Gérer le budget du département, déterminer les objectifs de vente et en faire le suivi. Former les vendeurs et les techniciens d'atelier dans les magasins.⋅Idéation et coordination des catalogues saisonniers. Technicien d'atelier pour réparation et montage d'embarcation.⋅Guider et enseigner aux clients en kayak de rivière: Rapides de Lachines, Rouge, Aux Sables, Shipshaw et Jacques-Cartier. En kayak de mer dans le Parc du Saguenay. Sorties de 1 à 4 jours.