Denis Marchal Email & Phone Number

Weiswampach, Clervaux, Luxembourg

Région De Bruxelles, Belgique

En tant que Client Relationship Manager, je suis l'interlocuteur privilégié de mes clients et suis
responsable de la gestion de mes équipes, de la qualité des services que nous délivrons à nos clients du segment Seniors & Education (catering et autres activités) ainsi que des résultats financiers et qualitatifs de mon entité.
Faire vivre nos engagements tout en veillant à atteindre les objectifs financiers et qualitatifs fixés par Sodexo et par nos clients constitue le coeur de ma mission, la Qualité de Vie la finalité de l'ensemble.
• Je fonctionne en bonne symbiose avec les responsables de site qui me rapportent, concernant
la gestion opérationnelle des exploitations, ainsi qu'avec l'ensemble des services de support du Siège
• Je suis orienté résultats, je construis, gère les budgets et veille à respecter les objectifs
financiers et qualitatifs établis avec mes clients en établissant un business plan, en contrôlant les
coûts et les recettes et en assurant un suivi financier détaillé menant à des prévisions revues
mensuellement
• Je m'assure que la politique d'entreprise soit comprise et appliquée (Hygiène, Qualité (ISO),
Produits/Achat, Sécurité, Ressources Humaines,...)
• J'entretiens de bons contacts et réguliers avec mes clients (commerciaux, gestion, marché,
stratégie et évolutions), fais des propositions de manière proactive et négocie avec eux les
offres complémentaires et les aspects financiers et qualitatifs
• Grâce à mon expérience confirmée de people manager et coach, je gère en coordination avec
mon équipe opérationnelle et avec le support de mon HR Business Partner et HR Manager les
aspects ressources humaines au sein de mes équipes: recrutement, intégration, gestion, motivation,
évaluation, coaching, développement et formation
• Je développe des plans d'actions afin d'atteindre mes objectifs
• Je suis responsable du partage des connaissances et des valeurs de Sodexo

Findel - Luxemburg

hôtels ibis & ibis budget Luxembourg airport (228 rooms)

Marche-En-Famenne

Graduat En Gestion Hôtelière, Gestion Hôtelière

Cess, Mathématiques - Langues