Denis Meyer Email and Phone Number

"Mettre les nouvelles technologies au service de l'amélioration de l'expérience utilisateur et de la satisfaction client"​. Les éléments clés de la réussite des projets de transition digitale sont selon moi l'expérience utilisateur (UX Design, MVP, ...), le mode collaboratif et l'agilité, qui permettent de favoriser l'adoptionResponsable du domaine CRM et administrateur Salesforce, je pilote tous les projets liés aux applications développées sur les 2 organisations Salesforce de Production. Je maîtrise les produits Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud, Einstein Analytics. Les applications sont alimentées pa rl'ERP via Mulesoft. En amont du projet, j’interviens sur la compréhension des besoins via des ateliers de Design thinking, sur la sélection de la solution la plus adaptée et la démonstration de sa pertinence ainsi que son chiffrage. Grâce à une veille permanente sur Salesforce, mais encore plus généralement autour de la digitalisation et de l'expérience utilisateur, je propose des solutions innovantes et pertinentes.En conception, réalisation et déploiement du produit, j’anime et coordonne les acteurs dans le respect des délais et du budget, je sollicite les arbitrages des décideurs, avec la volonté constante de mettre de l'humain dans le digital.Mes principales réalisations :- Passage en mode run du CRM Logements puis de plusieurs applications- Mise en place et animation d'une équipe de TMA/Projet- Implémentation du CTI- Déploiement de plusieurs extranets - CRM immobilier d'entreprise (vente & SAV)- CRM vente pour des filiales sur une organisation séparée- Management de projets transverses structurants multi-technologiesMes principales actions :- Recrutement, organisation et animation de l'équipe de réalisation (4-6 développeurs)- Préparation et animation des comités de pilotage et d'arbitrage- Coordination avec les autres équipes de développement, notamment celle de l'ETL Mulesoft, intégrée aux projets, ainsi que Exploitation / Production- Chiffrage, cadrage des besoins, recherche de solutions adaptées à Salesforce en collaboration avec les métiers- Validation des choix d'architecture- Garant de la méthodologie agile- Gestion du budget- Veille sur les releases et nouveaux produits Salesforce