Responsable Du Domaine Crm Salesforce
CurrentJe suis responsable du domaine CRM et administrateur Salesforce à Bouygues-Immobilier dans un environnement Sales Cloud, Service Cloud, Community, Pardot connecté via l'ETL Mulesoft à de nombreuses applications. J'ai déployé le CRM et mis en place le "run" pour la maintenance et les projets : gouvernance, mise en place de l'équipe techniques, cérémonies. Puis j'ai conçu et déployé de nombreux projets structurants, dont la mise en oeuvre une deuxième organisation Salesforce pour gérer le CRM de filiales de Bouygues-Immobilier. Poussé par la satisfaction des utilisateurs, le périmètre métier couvert par Salesforce a été considérablement accru. Plus récemment, j'ai managé des projets stratégiques multi-technologies, multi-équipes, d'envergure.Mes missions sont :- Chiffrage, cadrage des besoins, recherche de solutions adaptées à Salesforce, priorisation en collaboration avec les métiers- Choix d'architecture- Recrutement, organisation et animation de l'équipe de réalisation (6)- Préparation et animation des comités de pilotage et d'arbitrage- "Avant-vente", Gestion du budget, du planning, de la roadmap- Coordination avec les autres équipes de développement, notamment celle de l'ETL Mulesoft, la RSSI, l'Exploitation et la Production- Garant de la méthodologie agile, animation d'ateliers de Design Thinking- Veille sur les releases, nouveaux produits et nouvelles technologies Salesforce pour une utilisation optimale et un ROI maximal.Ponctuellement, j'effectue actions telles que :- Coaching d'équipe aux Digital Makers Bouygues-Immobilier- Présentation de Salesforce à la communauté Bytech du groupe Bouygues- Participation aux matinales IT for business (keynote d'ouverture)- Présentation aux Camp Sucess organisés par Salesforce
