Cartões ELO suporte ao usuário presencial e remoto, formatação demáquina, instalações/configurações de softwares responsável pelo treinamento edesenvolvimento da equipe de Service Desk e suporte N2 da ELO. Instalações econfigurações em MacBook.Banco Santander, atendimento nas agências e nos prédios corporativos, onde erarealizando a troca do desktop/notebook do colaborador e realizava as configuraçõesjunto ao colaborador pós troca, validando backup, configuração de perfil e deimpressora, instalações de software.KPMG, Projeto Rollout, onde era troca dos Desktops e Notebooks, validando backupjunto com o colaborador pós troca, instalação de sistemas internos, configurações deperfil, mapeamento de rede, configuração de impressora.Jadlog, montagem de firewall e switch no rack, ingressão de máquina no domínio,criação de usuário no AD, troca de desktops e validação de backup junto ao usuário.

Gerenciamento do sistema administrativo ERP Starsoft, responsável pelo mapeamento de Processos de Negócios e da implantação de melhorias no sistema, com intuito de reduzir custos operacionais e otimizar processos.Inclusão de computadores e usuários no Domínio, criação de E-mail de usuário, suporte ao Active Directory, reset senha, configuração de contas de e-mails Outlook

Responsável pelo suporte de TI, controle de incidentes por SLA. Instalação/Suporte de sistema operacional Windows 7. Suporte a microinformática pacote MS-office, suporte a sistemas da empresa, Instalação de imagem, instalações de diversos softwares. Configuração de impressoras em rede, configuração de perfis, configuração de contas de e-mails Outlook, internet, rede wi-fi, backup, Vistoria de salas de reunião garantindo excelência dos serviços de call conferência e Videoconferência.

Responsável por Gerenciar a base de acesso a conteúdo de conhecimentos seguindo as melhores práticas da ITIL para implantação de gestão do conhecimento.Responsável por elaborar e ministrar treinamentos de microinformática para novos colaboradores da Companhia.