Denise Cabrera Email & Phone Number

Vila Velha Es

São Paulo E Região, Brasil

*Gerenciar as atividades e escala de trabalho da empresa prestadora de serviço de estacionamento.*Planejar e administrar o trabalho da equipe, definindo rotinas de trabalho, técnicas de abordagem aos clientes, estratégias para cumprimento de metas e prazos, identificando prioridades.*Supervisionar execução de serviços. *Qualificar a equipe de trabalho e treinamento diário (Operadoras de Caixa, orientadores de tráfego e técnicos das cancelas). *Relatórios semanais a diretoria, descrevendo serviços e necessidades operacionais do estacionamento.*Cadastro de clientes, captação.*Atendimento ao cliente com qualidade. (Público, consumidor, credenciado e lojista).

Santo André

Vila Madalena - Sp

São Paulo E Região, Brasil

Diretora de Loja Sam’s Club São José dos Campos: Efetivo de 160 colaboradores diretos e faturamento de R$ 80mi/ano.• Aumentei as vendas da loja em 18% em relação ao ano anterior e 13% em relação ao Stretch, fortalecendo as vendas de grandes volumes com foco maior no litoral Norte paulista e Aparecida do Norte;• Crescimento de venda em categorias de peso como destilados (44%), cervejas (74%), bomboniere (40%), hortifrúti (25%), dentre outras;• Reduzi em 38% o consumo de materiais de escritório, buscando a conscientização dos funcionários para um consumo mais sustentável;• Reduzi em 80% o valor pago com horas-extras, através de plano de ação e reformulação da escala de trabalho;• Reduzi a taxa de Turnover de 45% para 28%, sendo o melhor resultado do formato nível Brasil;• Aumentei o Lucro operacional, saindo de um prejuízo de R$ (895) mil/ano para um lucro de R$ 660mil/ano;• Ministrei treinamentos sobre Liderança, Sustentabilidade e Engajamento para todo quadro gerencial e supervisores de área.Diretora de Loja Sam’s Club Curitiba: • Reduzi em 5% as despesas gerais da unidade;• Aumentei em 20% o resultado referente à Pesquisa de Engajamento realizada anualmente, sendo o melhor do formato;• Liderei um processo de captação de novos sócios, retomando as áreas primárias, secundárias e terciárias, executadas pelos promotores externos o que proporcionou um aumento na base de sócio em 10%;Diretora de Loja Sam’s Club Campinas:• Liderei todo processo de abertura da loja com captação de mais de 27 mil sócios;• Participei do projeto de marketing para divulgação da nova unidade;• Acompanhei o processo nas instalação de sistemas, montagem de equipamentos, construções, definição de layout;• Contratei e formei todos os colaboradores, capacitando-os para a execução de seus trabalhos e apresentando a Cultura da Empresa.Gerente de Departamento Lojas Sam’s Club São Caetano, Santo André, Santo Amaro e Bom Retiro: