Denise Araújo Mazzi Email & Phone Number

Piracicaba, Sp, Br

São Paulo, Brasil

• Cliente: Atendimento dedicado da Rede Bourbon Hotéis e Resorts;• Elaborar briefing para campanhas, cronogramas de redes sociais, peças on e off;• Responsável pelo acompanhamento da implementação e entregas de mídia e conteúdo;• Gestão da equipe de direção de arte, planejamento e redação; • Revisão de materiais promocionais impressos• Organização e acompanhamento de pauta do time de arte-finalistas garantindo excelência na execução e prazo;• Responsável pelo conteúdo de redes sociais, acompanhamento da implementação e atingimento de metas das entregas de mídia e conteúdo;• Organização do tráfego das demandas do cliente.

São Paulo, São Paulo, Brasil

• Cliente: Atendimento de conta dedicado da CVP - Caixa Vida e Previdência;• Reuniões semanais de alinhamento e de briefing de campanhas digital e off; • Responsável pela organização e negociação de prazos, cliente com alto fluxo de demandas; • Gestão de tráfego de demandas das áreas de endomarketing, trade, rede, clientes e treinamento;• Organização das demandas com os times internos (redação, planejamento, criação e motion);• Estudo de cada entrega do projeto e antecipação de problemas com foco na solução;• Auxílio no planejamento e criação de ações e comunicados relevantes as campanhas; • Intermediação da solicitação de orçamentos e acompanhamento das peças para produção gráfica; • Revisão e aprovação das peças e entrega alinhada a expectativa do cliente.

Osasco, São Paulo, Brazil

• Responsável pelo atendimento Publicitário de contas do segmento de cosmético capilar profissional;• Elaborar briefing baseado na real necessidade do cliente;• Comunicação entre as partes;• Prospecção, negociação e manutenção da carteira de clientes ativa;• Proposta de orçamentos, contratos e controle financeiro da agência;• Planejamento das estratégias junto ao departamento de arte;• Gestão de projetos;• Aprovação, apresentação dos projetos e feedback aos clientes.

São Paulo, Brasil

• Responsável pelo relacionamento, fidelização do cliente, e gestão de crise.• Estratégias de marketing através de análise de KPI’s, Mlabs (monitoramento das redes sociais) e análise de cenário, para atingir nichos específicos de cada instituição;• Acompanhamento da equipe comercial com intuito aprimorar o desempenho dos colaboradores do setor, partindo da prospecção, atendimento de novos leads, pós-atendimento e relacionamento com leads potenciais até a negociação e fechamento da venda;• Análise de resultados de pesquisas realizadas (clima organizacional, satisfação de clientes, análise de crescimento das escolas, etc.) visando melhorias nos processos com objetivo no crescimento sustentável dos parceiras;• Análise diagnóstica do desempenho comercial da escola, quinzenal, e proposta de melhorias com metas e objetivo.• Responsável por implantar e fazer a cogestão dos processos realizados pelas equipes das escolas após orientação, instruir no uso do Sistema de Gestão Integrado (SIG), sistema de CRM, no qual as escolas fazem a captação dos dados dos leads para trabalhar com ele após o primeiro contato com a instituição, e gerar relatórios de KPI’s;• Ministrar treinamentos (Pré-venda, Atendimento e pós-atendimento, Posicionamento Estratégico, Vendas, Coordenação em sala de aula, etc.) nas escolas para equipe comercial, corpo docente e equipe de gestão e liderança;• Montagem do Plano de Mídia da instituição, conforme budget disponível para divulgação de peças Outbound e Inbound, propondo plataformas de divulgação com melhor custo benefício;• Produção de eventos coorporativos externos, realizados mensalmente pela empresa.• Gerenciamento e treinamento de equipes de atendimento interna. • Contratação e capacitação de equipe, treinamentos semanais de conteúdo e sistema interno de gestão de clientes, roteirização, resolução de conflitos, análise de dados e desempenho.• Gestão de contas de clientes. Inserção, e relacionamento com carteira de clientes da equipe.

São Paulo, São Paulo, Brasil

• Cadastro, controle e expedição de materiais promocionais.• Comunicar informações relevantes sobre a marca e linha de produtos para divulgação nas mídias (relações públicas);• Responsável por gerar relatórios sobre desempenho das marcas no mercado;• Pesquisa e análise de concorrentes no setor de cosmético capilar profissional (Inovações)• Apoio nas Atividades gerais de Marketing; estratégias para captar novos clientes, mensurar resultados de campanhas, traçar objetivos da comunicação da marca, pesquisar e desenvolver materiais promocionais para atrair o público alvo;• Suporte à equipe comercial, com informações sobre o resultado esperado dos produtos da marca e suporte no pós-venda (atendimento ao cliente);• Controle de cotações, requisição de compras, pedidos, pagamentos e recebimentos dos materiais promocionais (Excel / SAP);• Planejamento e organização de eventos corporativos e workshops;• Cadastro de novos produtos, controle de recebimento de mercadoria (materiais promocionais) no estoque, controle de Notas fiscais (Sistema SAP).

São Paulo E Região, Brasil

• Prestar consultoria aos estudantes interessados em estudar no exterior;• Responsável por traçar o perfil de cada estudante e montar planejamento personalizado do programa de intercâmbio adequando ao budget de investimento do lead, preferências e expectativas. • Orientar no processo de decisão de cada estudante, dependendo de qual a finalidade do intercâmbio, (General English preparatórios para exames de proficiência como Cambridge, IELTS e o TESOL, inglês para fins acadêmicos, inglês para negócios, etc.);• Responsável por acompanhar todo o processo do planejamento do estudante desde a consultoris, orçamentos, processo de aplicação de visto e intermediar o contato com os setores de Pré-embarque, Especialista em visto, Financeiro e Pós/ venda até embarque e retorno para o Brasil;• Contato com as instituições de ensino parceiras no exterior para esclarecimento de dúvidas, negociação de valores, reservas de escolas, casas compartilhadas e demais solicitações.

• Responsável por supervisionar e coordenar a equipe;• Elaborar planejamento estratégico da empresa, para atingir um nicho de especifico;• Treinamento de novos colaboradores no sistema de gestão e processos;• Captação dos dados dos clientes no atendimento, relacionamento com o público e resolução de conflitos;• Análise e pesquisa de mercado, com objetivo de atender o cliente com excelência e entregar produtos com qualidade diferenciada;• Cotação, compras e controle de estoque;• Conferir quantidade e qualidade das mercadorias recebidas;• Gerenciar higiene e organização da empresa e supervisionar operações daempresa para que estejam em conformidade com a legislação;• Responsável pelo relacionamento empresa x cliente;• Compromissos financeiros da empresa como colaboradores, fornecedores e controle de impostos;• Responsável por elaborar e analisar planilhas, relatórios de controle de gastos e resultados de faturamento (Excel);• Pagamentos e esclarecimentos de dúvidas aos colaboradores sobre impostos e benefícios descritos na folha de pagamento e demais assuntos referente à departamento pessoal.

São Paulo, São Paulo, Brasil

• Cadastro, controle e expedição de materiais promocionais.• Comunicar informações relevantes sobre a marca e linha de produtos para divulgação nas mídias (relações públicas);• Responsável por gerar relatórios sobre desempenho das marcas no mercado;• Pesquisa e análise de concorrentes no setor de cosmético capilar profissional (Inovações)• Apoio nas Atividades gerais de Marketing; estratégias para captar novos clientes, mensurar resultados de campanhas, traçar objetivos da comunicação da marca, pesquisar e desenvolver materiais promocionais para atrair o público alvo;• Suporte à equipe comercial, com informações sobre o resultado esperado dos produtos da marca e suporte no pós-venda (atendimento ao cliente);• Controle de cotações, requisição de compras, pedidos, pagamentos e recebimentos dos materiais promocionais (Excel / SAP);• Planejamento e organização de eventos corporativos e workshops;• Cadastro de novos produtos, controle de recebimento de mercadoria (materiais promocionais) no estoque, controle de Notas fiscais (Sistema SAP).

Comunicação Social, Publicidade E Propaganda

Pós Graduação, Administração Estratégica

High School/Secondary Certificate Programs