Denise Van Der Heide Email & Phone Number

Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland

Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland

Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland

Kennisnet is voor scholen en instellingen in het primair onderwijs (po), het voortgezet onderwijs (vo) en het middelbaar beroepsonderwijs (mbo) de gids en bouwer van het ict-fundament. Kennisnet wordt gefinancierd door het ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap (OCW) en werkt samen met verschillende publieke en private partijen in het onderwijs. Met ruim 110 Kennisnetters zijn we iedere dag enthousiast bezig met het verbeteren van onderwijs door een effectieve inzet van ict.Als medewerker customer services bied ik eerstelijns ondersteuning aan diverse klanten. Dit kunnen bestuurders, docenten of ICT-managers van scholen of schoolbesturen zijn, maar ook educatieve partijen of toeleveranciers in de onderwijsketen. De ondersteuning is met name gericht op de diensten van Kennisnet en diensten van samenwerkingsverbanden zoals Vensters voor verantwoording (PO-Raad & VO-Raad) en Veilig Internet (SIVON). Ik handel binnenkomende e-mails en telefoongesprekken af, beantwoord vragen, adviseer proactief over het gebruik van de diensten en help met het oplossen van storingen. Waar nodig schakel ik met collega’s van tweedelijns support in en denk ik mee aan procesverbetering en optimalisaties in de dienstverlening.

Den Haag En Omgeving, Nederland

Save the Children behoort in 2019 tot de beste fondsenwervers van Nederland (bron: fondsenwerving.blog), dus ben ik ook trots dat ik hier binnen het fondsenwerving team mijn steentje aan bij heb mogen dragen! Ik heb ondersteund bij verschillende marketingactiviteiten, met focus op acties & events en activiteiten gericht op de doelgroep scholen.Een van de fondsenwervende campagnes waar ik aan bij heb mogen dragen is Save the Children's Foute Kersttruiendag. Zo stond ik als 'hulpelf' klaar voor iedereen met vragen over Save the Children's Foute Kersttruiendag & was ik verantwoordelijk voor de logistieke afhandeling van de inpsiratiepakketten voor alle deelnemers. Ik beheerde het actieplatform (via Kentaa) en ondersteunde bij webredactie & social media. Een ander project wat ik heb mogen uitvoeren was een leerzame pilot waarbij basisscholen in Nederland gekoppeld werden met basisscholen in een conflictland. Zowel in Nederland als in het conflictland volgen de leerlingen hetzelfde lespakket over o.a. kinderrechten, conflict & campagnevoering en wisselen antwoorden uit met elkaar. Ik bezocht de basisscholen in Nederland en had internationaal contact met de verschillende deelnemende landen. Verdere werkzaamheden:- Aanspreekpunt/ beheer acties & events (mailbox & ondersteuning)- Pool van vrijwilligers beheren om acties te ondersteunen (vrijwilligers mailbox)- Ondersteuning bij planning en organisatie van diverse activiteiten (events, PR)- Marketingactiviteiten rondom doelgroep scholen (non-profit)- Ondersteuning bieden bij diverse marketingcommunicatie uitingen (content, social media)- Merchandise beheer

Rotterdam, Provincie Zuid-Holland, Nederland

Werkzaamheden:- Beheren algemene marketing mailbox- Content creëren, wijzigen en updaten (teksten en foto's) voor website, blog en social media- Creatie SEO geoptimaliseerde website content- Samenwerkingsverzoeken beheren en beoordelen- Reiservaringen beheren- Ervaring opgedaan met CMS DESK, TISS, DAVINCI, WordPress, Adobe Photoshop- Meewerken aan verschillende projecten zoals Mediterrane Middagen (evenementen voor trouwe klanten), en bloggershuis op Cyprus (influencer marketing)Afstudeerstage:- Onderzoek naar het vormgeven van een klantloyaliteitstrategie.- Customer experience in kaart gebracht d.m.v. customer journey mapping. Kritieke contactmomenten geïdentificeerd waarbij de beleving verbeterd dient te worden, om zo de klantloyaliteit te verhogen.

Stompwijk, Nederland

Bij De Bles stond ik in de bediening en achter de bar in de brasserie, en werkte ik op verschillende evenementen. Ik was er verantwoordelijk voor dat de gasten het naar hun zin hebben, en deed hier dan ook mijn uiterste best voor.

Illes Balears, Spanje

Bij club Eden Ibiza assisteerde ik de managers op kantoor en in de club. De club was elke avond open dus van personeelszaken tot de riders van de DJ's: alles moest in orde zijn. Overdag gaf ik o.a. leiding aan de runners en cleaners die de club klaar voor de avond moesten maken, en deed daarnaast veel verschillende kantoortaken. Ik heb voor vele uitdagingen gestaan en vooral geleerd dat communicatie heel belangrijk is. Deze stage heb ik succesvol afgerond met een 8,9 als cijfer.

Amsterdam En Omgeving, Nederland

Bij Vondelpark3 heb ik een stage gelopen als assistent eventmanager. Tijdens deze stage heb ik mijn vaardigheden als leidinggevende bij evenementen ontwikkeld, en heb ook op het Bierbordes gestaan als supervisor. Ook heb ik in het restaurant gewerkt als drank runner, wijkloper en hostess. Deze stage is heel leerzaam geweest voor mij door de diverse taken, en heb ik afgerond met een 8,8 als cijfer.

Zoeterwoude, Nederland

Bij Drogisterij De Margriet in Zoeterwoude stond ik achter de kassa, vulde ik vakken aan, en ontving, hielp en adviseerde ik klanten vriendelijk. Het gaf mij voldoening wanneer ik een klant had geholpen.

Zoeterwoude, Nederland

Mijn bijbaan bij La Place was mijn eerste echte baantje. Hier heb ik gerechten bereid volgens recepturen, klanten bediend en mijn leidinggevenden geholpen wanneer ze hulp nodig hadden. Ik merkte dat ik het leuk vond om in contact te komen met mensen en ze vriendelijk te woord te staan.

Bachelor Of Arts - Ba, Hotel- En Eventmanagement, Geslaagd: Gemiddelde Van 8

Gymnasium (Vwo), Economie En Maatschappij, Geslaagd

Examenvakken: Nederlands, Engels, Latijn, wiskunde B, economie, management & organisatie, geschiedenis, kunst.