In de rol van Marketing en E-commerce manager heb ik samen met het marketingteam de mooie uitdaging om de merkpositie van HSB verder uit te bouwen. Hierbij speelt de ontwikkeling en strategie van de webshop én het bedrijf een grote rol. Binnen deze functie komen mijn opleiding in de horeca, ervaring op het gebied van klantbeleving samen met mijn commerciële passie en kennis. HSB is een groeiend, toekomstgericht familiebedrijf waarvan de basis al in 1978 werd gelegd. Wij begrijpen hoe belangrijk goed gastheerschap, een mooie totaalbeleving en klaar staan voor je gasten zijn.

In de functie van Sales Manager mag ik, samen met de accountmanagers,een bijdrage leveren aan het succes en verdere groei van A.A.S Schadeherstel.Daarnaast mag ik mij bezig houden met strategische vraagstukken en de landelijke blauwdruk van onze organisatie. A.A.S. stelt hoge eisen aan de kwaliteit van de dienstverlening. Dit is duidelijk terug te zien in onze kernwaarden:100 % ontzorgenSchade komt altijd op een ongelegen tijdstip. Onze klanten hebben juist dan behoefte aan iemand die alles voor ze regelt zodat ze snel weer door kunnen. Onze schadeherstellers begrijpen dat als geen ander en ontzorgen onze klanten volledig.100 % klantgedrevenOnze schadeherstellers scoren het hoogste klanttevredenheidscijfer in onze branche. Hier werken we continu aan. Dat vinden we erg belangrijk want alleen onze klanten kunnen ons motiveren om op het hoogste niveau te blijven functioneren.100 % vakmanschapDe medewerkers van onze schadeherstellers zijn van nature gemotiveerde vakmensen. We hebben een uitgebreid scholingspogramma zodat iedere medewerker vakman blijft. Zodat onze klanten altijd de kwaliteit krijgen die ze verdienen.100 % betrokkenOptimale focus op mens en milieu, daar draait betrokkenheid bij ons om. Duurzaam ondernemen is in onze branche erg belangrijk, evenals Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen. Wij zetten deze normen om in concrete acties.A.A.S. is een van de drie belangrijkste schadeketens in omzet en naamsbekendheid die richting haar opdrachtgevers zorgt voor hoogwaardig schadeherstel, klantgerichte service biedt en een actief en innovatief beleid voert op het gebied van schadelastbeheersing. Dit resulteert in zeer tevreden opdrachtgevers die lange termijn samenwerkingen aangaan met A.A.S. Door de gezamenlijke acties vanuit de coöperatie wordt het rendement van de leden verbeterd. Daarbij zorgen de individuele verbetertrajecten bij de leden voor een nog betere performance.

Binnen de functie Accountmanager was ik verantwoordelijk voor het beheren van bestaande accounts en het uitbreiden van het klantenbestand door (pro)actieve acquisitie. Daarnaast was ik verantwoordelijk voor de tender en aanbestedingstrajecten.Taken behorend bij deze functie: Acquisitie:- Verantwoordelijk voor genereren New Business (MKB tot Key-accounts waaronder overheid)- Opstellen van accountplannen en backwardplanningen- Sturing geven aan binnendienst- Coördinatie van aanbesteding- & tendertrajecten- Implementatie na het sluiten van overeenkomstenRelatiebeheer:- Verantwoordelijk voor behouden en uitbouwen accounts - Advisering op uiteenlopende gebieden zoals mobiliteitsoplossingen op maat, MVOdoelstellingen, flexibiliteitOverige werkzaamheden:- Social Media (opzet & onderhouden)- Ontwikkelen en uitzetten nieuwe producten- Ondersteunende marketing activiteiten

Binnen de functie Accountmanager New Business was ik primair verantwoordelijk voor het uitbreiden van het klantenbestand door (pro)actieve acquisitie.Taken behorend bij deze functie:- Uitbreiden klanten bestand door het realiseren van afspraken bij prospects - Advisering op diverse gebieden van het wagenpark - Presenteren en opvolging van offertes - Signaleren & inschrijven tenders & aanbestedingen- Relatiebeheer bij zowel commerciële als gemeentelijke accounts - Beheer Social Media

-Verantwoordelijk voor de trajectcoördinatie Leer Werk Traject-Vervangen van manager(s) bij vakantie of afwezigheid-Werkplekbegeleiding, coaching en training van cliënten-Acquisitie en relatiebeheer -Cliënten bemiddelen naar een betaalde baan-Training geven aan groepen en individuen o.a. op het gebied van sollicitatievaardigheden, non verbale communicatie, werknemersvaardigheden en persoonlijke presentatie.-Contacten onderhouden met en rapporteren aan sociale zaken en werkgelegenheid, Gemeente Rotterdam-Planningen opstellen -Voorbereiden en voorzitten van trajectoverleg en bij afwezigheid manager unitoverleg-Opzetten en coördineren van tijdelijke projecten-Inwerken nieuwe collega`s en stagebegeleiding-Het bedenken en verzorgen van commerciële acties en malingen zowel op grafisch gebied als de gehele ontwikkeling en het inzetten ervan.

(Gestart als intercedente)-Het opstellen en uitvoeren van unit-plannen, commerciële back- en forward planningen voor zowel afdelingen als vestiging-Het maken van offertes, voeren van prijsonderhandelingen -Acquisitie, relatiebeheer.-Uitbouwen van dienstverlening bij bestande relaties. -Het verzorgen van commerciële acties en mailings-Pro actief aanbieden van flexwerkers-Intake gesprekken voeren met behulp van de STAR techniek-Het voeren van begeleidings-, beoordelings-, en exitgesprekken met flexwerkers-Het invullen en bij afwezigheid manager leiden van het wekelijkse vestigingsoverleg-Begeleiden en sturen van eigen unit-Inwerken,begeleiden, motiveren en sturen van collega`s -Begeleiden van stagiair(e)s-Het afhandelen van vestiging gerelateerde facturen-Het bedenken, opzetten en begeleiden/uitvoeren van vestigingsacties-Eerste aanspreekpunt voor vestigingszaken/managementzaken bij afwezigheid manager.