Atuação no atendimento e resolução de chamados, com foco no suporte e na manutenção de infraestrutura de TI. Realização de monitoramento e configuração de ferramentas como Zabbix e Grafana para assegurar a estabilidade dos sistemas. Condução de análise de riscos, configuração e atualização de servidores e máquinas virtuais (VMs) com VMware. Responsável pela gestão de DNS, suporte avançado a helpdesk, documentação técnica, levantamento e aprimoramento de infraestrutura. Envolvimento em gestão e liderança de equipes, gestão de protocolos de chamados e na realização de treinamentos para colaboradores dos níveis N1 e N2, garantindo padronização e eficiência nos processos operacionais.

Realização de atendimentos e suporte em infraestrutura de TI, incluindo configuração e manutenção de VMs, servidores e serviços DNS. Monitoramento e configuração de sistemas de monitoramento como Zabbix e Grafana. Análise de riscos e resolução de chamados críticos. Suporte avançado a helpdesk, atualizações de servidores, documentação técnica e levantamento de infraestrutura. Atuação com VMware, configuração de redes e suporte em ambientes de produção e operação.

Realização de serviços nos equipamentos de rede local, como instalação e configuração de computadores e ativos de rede. Prestação de suporte ao cliente e configuração de rede de infraestrutura interna e externa, registro ocorrências, orientação ao usuário, acompanhamento e resolução falhas/bugs, configurações e monitoramento Zabbix, configurações e autorização de em OLT Fiberhome, Huawei e ZTE, suporte por IXC, configuração de switchs, roteadores e redes LAN TO LAN e controle de equipe de campo.

Análise de redes epon e gpom, verificação e configuração de roteadores, winbox mikrotik, switch e antenas de sinal via rádio, suporte N1 e N2 ao cliente, instalação de fibra ótica.

planeja e desenvolve situações de ensino e aprendizagem voltadas para a qualificação profissional de jovens e adultos orientando-os nas técnicas específicas.

suporte via telefone, acesso remoto e Skype, atendimento pessoal a agencias.

Desenvolvimento de softwares e recursos para dispositivos móveis, que podem englobar desde sistemas extranet, intranet até aplicativos, de acordo com as necessidades da empresa ou cliente para quem ele(a) trabalha.

suporte via telefone, acesso remoto e Skype, atendimento pessoal a agencias.