Denis G. Pontes

Denis G. Pontes Email and Phone Number

Analista técnico N1 and N2 @ Tech Coders
Federal District, Brazil
Denis G. Pontes's Location
Brasília, Federal District, Brazil, Brazil
About Denis G. Pontes

Experiência em análises específicas, selecionar e instalar softwares e hardwares básicos e de apoio, sistemas operacionais, banco de dados, plataformas de gestão, assistência técnica e suporte help desk, suporte e manutenção de máquinas em geral, configuração de protocolo TCP/IP e protocolos auxiliares, suporte via telefone e acesso remoto, correção de problemas de infraestrutura, como a configuração de servidores e estações de trabalho, definição de um plano de backup e recuperação de dados, configuração de rede e outros.

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Analista técnico N1 and N2
Federal District, Brazil
Denis G. Pontes Work Experience Details
  • Tech Coders
    Analista Técnico N1 And N2
    Tech Coders
    Federal District, Brazil
  • Tech Coders
    Analista Técnico N1/N2
    Tech Coders Sep 2024 - Present
    São Paulo, Brasil
    Atuação no atendimento e resolução de chamados, com foco no suporte e na manutenção de infraestrutura de TI. Realização de monitoramento e configuração de ferramentas como Zabbix e Grafana para assegurar a estabilidade dos sistemas. Condução de análise de riscos, configuração e atualização de servidores e máquinas virtuais (VMs) com VMware. Responsável pela gestão de DNS, suporte avançado a helpdesk, documentação técnica, levantamento e aprimoramento de infraestrutura. Envolvimento em gestão e liderança de equipes, gestão de protocolos de chamados e na realização de treinamentos para colaboradores dos níveis N1 e N2, garantindo padronização e eficiência nos processos operacionais.
  • Otg Open Technologies Group
    Analista De Suporte
    Otg Open Technologies Group May 2022 - Nov 2024
    São Paulo, Brasil
    Realização de atendimentos e suporte em infraestrutura de TI, incluindo configuração e manutenção de VMs, servidores e serviços DNS. Monitoramento e configuração de sistemas de monitoramento como Zabbix e Grafana. Análise de riscos e resolução de chamados críticos. Suporte avançado a helpdesk, atualizações de servidores, documentação técnica e levantamento de infraestrutura. Atuação com VMware, configuração de redes e suporte em ambientes de produção e operação.
  • Reitec Fibra - Águas Claras
    Analista De Redes, Monitoramento & Suporte
    Reitec Fibra - Águas Claras Apr 2021 - May 2022
    Brasília, Distrito Federal, Brasil
    Realização de serviços nos equipamentos de rede local, como instalação e configuração de computadores e ativos de rede. Prestação de suporte ao cliente e configuração de rede de infraestrutura interna e externa, registro ocorrências, orientação ao usuário, acompanhamento e resolução falhas/bugs, configurações e monitoramento Zabbix, configurações e autorização de em OLT Fiberhome, Huawei e ZTE, suporte por IXC, configuração de switchs, roteadores e redes LAN TO LAN e controle de equipe de campo.
  • Conectiva Redes E Telecom
    Suporte Técnico N1/N2
    Conectiva Redes E Telecom Nov 2020 - Apr 2021
    Brasília, Distrito Federal, Brasil
    Análise de redes epon e gpom, verificação e configuração de roteadores, winbox mikrotik, switch e antenas de sinal via rádio, suporte N1 e N2 ao cliente, instalação de fibra ótica.
  • Concretta - Educação E Profissões
    Instrutor De Informática
    Concretta - Educação E Profissões Jan 2018 - Mar 2020
    Brasília, Distrito Federal, Brasil
    planeja e desenvolve situações de ensino e aprendizagem voltadas para a qualificação profissional de jovens e adultos orientando-os nas técnicas específicas.
  • Stefanini Brasil
    Técnico De Suporte Ti Nível I
    Stefanini Brasil Jun 2015 - May 2018
    Brasília, Distrito Federal, Brasil
    suporte via telefone, acesso remoto e Skype, atendimento pessoal a agencias.
  • Emater S.A.
    Programador Mobile
    Emater S.A. Sep 2017 - Dec 2017
    Brasília, Distrito Federal, Brasil
    Desenvolvimento de softwares e recursos para dispositivos móveis, que podem englobar desde sistemas extranet, intranet até aplicativos, de acordo com as necessidades da empresa ou cliente para quem ele(a) trabalha.
  • Emater S.A.
    Técnico De Suporte N1 E N2
    Emater S.A. Jan 2017 - Dec 2017
    Brasília, Distrito Federal, Brasil
    suporte via telefone, acesso remoto e Skype, atendimento pessoal a agencias.

Denis G. Pontes Education Details

Frequently Asked Questions about Denis G. Pontes

What company does Denis G. Pontes work for?

Denis G. Pontes works for Tech Coders

What is Denis G. Pontes's role at the current company?

Denis G. Pontes's current role is Analista técnico N1 and N2.

What schools did Denis G. Pontes attend?

Denis G. Pontes attended Grupo Projeção, Escola Técnica De Brasília - Etb.

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