Denis Korneev Email & Phone Number

Moscow, Ru

Москва, Россия

Разработка портфеля продуктов и цифровых двойников в области искусственного интеллекта для производства

Москва, Россия

Разработка, внедрение и развитие IT-сервисов для X5 Group.Управление внутренними и внешними кросс-форматными командами проектов:- «Авторизация X5ID (x5id.ru)»- «Единый профиль клиентов Х5»- «X5 Клуб (x5club.ru)»- «M&A» и другие.Ключевые задачи:- Контроль достижения KPI: MAU, конверсия, SLA, фин. результаты и другие метрики;- планирование ресурсов, приоритизация задач и подготовка дорожных карт;- оценка задач, планирование спринтов и проведение scrum-ретроспектив;- оптимизация полного цикла Delivery и устранение блокеров;- согласование требований с архитектурой и безопасностью;- A/B тестирование и контроль экономического эффекта.- отчеты (OKR) и презентации высшему руководству;- найм и курирование ключевых сотрудников;- интеграции и запуск акций с партнёрами X5.

Москва, Россия

Разработка и развитие аналитической CRM по управлению рассылками через каналы PUSH/SMS/CRM и т.д.Руководство Scrum-командой (8 чел.).Ключевые задачи:* Работа с внутренними заказчиками, проведение бизнес-анализа и формирование требований разработке;* контроль исполнения стратегии развития аналитической CRM выполнение плана cross-sell/upsell;* внедрение триггерных механик CRM для автоматизации массовых коммуникаций Банка;* сегментация и анализ клиентской базы (статические и динамические сегменты);* анализ обратной связи от пользователей и внесение изменений в CRM;* управление таск-трекером команды, проведение scrum- процедур;* ведение полного пакета документации по проекту;* финансовое планирование и бюджетирование;* интеграция внутренних и внешних сервисов;* приоритезация задач и постановка в бэклог;* проведение A/B тестов и запуск MVP.

Москва, Россия

Разработка отчётности и BI-визуализация в стриме "Клиентский опыт B2B" (NPS/CSI по всем точкам контакта).Обеспечение выполнения задач силами распределенной внутренней команды (5 чел.) и подрядчиком (BI).Ключевые задачи:* Переговоры с филиалами Ростелеком на предмет интеграции с базами данных CRM;* сбор и описание требований на разработку витрин и методик учета данных;* согласование арх. концептов у архитекторов и службы безопасности;* организация работы аналитиков, разработчиков и контроль бэклога;* контроль реализации всех вех проекта, соблюдение бюджета;* работа со стейкхолдерами (интервью, презентации, отчёты);* ведение полного пакета документации по проекту;* пми/пси и передача проекта на поддержку.

Москва, Россия

Управление проектами разработки и развития банковского ПО (CRM, контактный центр, витрины данных).Руководство Scrum-командой клиентской службы Банка (7 человек).Ключевые задачи:* Сбор, документирование и согласование технических и бизнес-требований;* обоснование проектов или их модификаций на арх.комитете Банка;* формирование аналитических отчетов и презентаций по проекту;* контроль соблюдения процедур Scrum: demo, retro, daily и т.д.;* контроль соблюдения дорожной карты проектов;* приоритизация задач и управление бэклогом;* контроль исполнения бюджета.

Москва, Россия

Проектная работа по срочному договору.Цель – вывести проект Dostav.im. в опытно-промышленную эксплуатация, привлечь клиентов для пилота.Ключевые задачи:* Разработка и контроль реализация маркетинговой и коммерческой политики;* руководство менеджерами по продажам: подбор, обучение, мотивация;* контроль разработки по технологии agile:Kanban, управление рисками;* оптимизация бизнес-процессов, коммуникация со стейкхолдерами;* скоринг, приоритизация user stories и ведение бэклога;

Тула, Тульская Область, Россия

Управление созданием и развитием аутсорсингого контакт-центра с нуля и до 60 сотрудников.Написание бизнес-плана (люди, процессы, технологии, операционные показатели) в роли CEO.Ключевые задачи:* Руководство внутр. и внешн. командами разработки в роли Product owner;* руководство операторами, супервайзерами и менеджерами по продажам;* обеспечение интеграции различных CRM/СMS c системами колл-центра;* анализ рынка, построение продуктовой линейки и ценообразования;* подготовка требований для внутренних и внешних разработчиков;* управление бюджетами, ценообразованием и рентабельностью;* разработка CRM контактного центра и системы обзвона;* разработка регламентов обслуживания покупателей;* анализ и оптимизация всех бизнес-процессов;* работа с Яндекс-метрикой и аналитикой SEO;* организация продаж доп. услуг и проектов.

Тула, Тульская Область, Россия

Управление развитием продаж услуг на портале JOB.RU в роли руководителя отдела продаж РФ (Центр).Развитие и кастомизация CRM для отдела продаж.Ключевые задачи:* Развитие продаж,сопровождение сервисов и рекламы на сайте JOB.RU;* контроль и повышение качества сервисного обслуживания клиентов;* работа с VIP-клиентами: удержание, повышение среднего чека;* разработка стратегии увеличения фин.показателей проекта;* подбор сотрудников, обучение, мотивация (6 человек);* кастомизация и оптимизация CRM под работу отдела;* разработка и контроль реализации бюджета проекта.

Тула, Тульская Область, Россия

Руководство группой специалистов, позже отделом, а позднее и тульским региональным центром компании Консультант Плюс.Зона ответственности – качество сервисного обслуживания.Ключевые задачи:* Управление эффективностью информационного обеспечения клиентов;* Подбор, обучение, мотивация и контроль исполнения задач (23 человека);* работы по восстановлению сотрудничества с отключенными клиентами;* управление процессом оценки качества сервисного обслуживания;* разработка инструментов для повышения суммы среднего чека клиента;* контроль дебиторской задолженности, формирование отчетности.

Эксперт, It Project Management

Engineer'S Degree, Industrial Technology/Technician