Dentro de desafio da área de Investimentos e Previdencia da organização tive a oportidade de explorar a passagem por diversos produtos e áreas.O sicredi possui um amplo portfólio de produtos de investimentos desde renda fixa, renda variável e previdencia. Diante do vasto portfólio tive a oportunidade de apoiar em entregas de valor estratégicas para a área e contribuir para o alcance dos objetivos elencados.Dentre as atuações destaca-se:- Participação do projeto de entrega da TVM, sendo o Sicredi a primeira cooperativa do Brasil a possuir o produto da corretora em seu portfólio. Tive a experiência de apoiar na formação do time, desdobramento do desenvolvimento técnico, negócio e operacional do produto até seu lançamento na B3.- Entregas de demandas estruturantes como o Open Finance coordenando o projeto e a intersecção entre as áreas para mitigar depenpendencias e riscos.- Escalar agilidade para além do núcleo tecnologico mas de negócio, implantando os principios da agilidade para apoio a criação de iniciativas que não dependiam de código para geração de valor, reduzindo custos e gerando conexão com o assoaciado.- Implementação de um modelo de desenvolvimento distribuido não orientado apenas a times de negócio, mas seguindo o fluxo do serviço e alocando a capacidade em direção da estratégia.Em todas as entregas tive a oportunidade de exercer um papel técnico com práticas de Kanban para gestão de fluxo, KMM para amadurecimento organizacional além da visão de time, se utilizando do modelo Flight Levels representando os itens de trabalho em todos os níveis organizacionais, OKRs para apoio dos objetos e práticas de discovery utilizando diversos frames. Em toda atuação técnica algo que sempre presei foi o fator humano na gestão unificada e no engajamento dos profissionais que contribuem para os projetos.A atuação estrategica e cross me levou ao papel de especialista em agilidade.

Disponibilizo mentoria individual para pessoas que estão em transição de carreira dentro da agilidade. O atendimento é focado no individuo e nas necessidades que precisam ser trabalhadas, analisamos juntos o linkedin, de forma a oportunizar melhor suas experiencias, trabalhamos as principais técnicas de entrevista para preparo do profissional. Indico quais os melhores caminhos para os estudos, certificações reconhecidas. Opção de mentorias focadas em temas da agilidade que o profissional deseje aperfeiçoar como kanban, scrum, técnicas de discovery, etc... Meu objetivo é apenas otimizar todo o potencial que já existe dentro de cada um.

A Mira Ágil surgiu quando olhamos pra dentro de nós, observamos nossa trajetória e vimos quanto fomos apoiadas e muito. Inspiradas nisso, gostaríamos de oportunizar o mesmo para outras pessoas.Atuação:📝 Construção e publicação de conteúdo direcionado a agilidade e carreira.👩🏻‍🏫 Mentorias pra pessoas em transição de carreira e assuntos relacionados aos desafios da transformação digital.🙌🏻 Construção e apoio em eventos e treinamentos práticos da área.

Dentro da transformação ágil da organização, atuo como Agile Master de duas Squads de Excelencia Operacional - E-commerce. - Responsável por disseminar os valores do framework ágil da organização dentro das duas squads em alinhamento com a estratégia da tribo. - Atuo na implementaçao do Kanban dentro das squads, seguindo uma linha inicial para crescimento do modelo com maior maturidade. - Atuação na adoção de métricas de fluxos. - Apoio na mudança de mindset, para um time multidisplinar. - Facilitação das cadencias do time. - Mentoria para criação e formulação dos artefatos das squads. - Orientação e fomentação de auto organização do time; - Fornecimento de feedback às equipes para a melhoria contínua do processo e do aprendizado.

Responsável por puxar junto ao time uma transformação ágil.Construir com o time as cerimônias, fluxo de desenvolvimento ágil, divisão por squads, com o PO reformular a entrada de demandas e saída de demandas, afim de fortalecer a constante entrega de valor ao cliente.Ser facilitadora das práticas ágeis e melhoria continua dentro do time de desenvolvimento web, e-commerce Magento.Fazer a gestão das pessoas agilistas para que a atuação ocorrece de acordo com a estrategia. Atenção com a carreira dos profissionais, acompanhamento com feedbacks e desenvolvimento de habilidades técnicas e comportamentais junto aos profissionais.

Como Agile Master de um time de desenvolvimento, agreguei responsabilidade de gerenciar as pessoas e entrega dos projetos de duas squads dentro do time. Na função trabalhei a melhoria continua fazendo uso da metodologia agil para a construção de um time com alta performance. Realizo o acompanhamento das pessoas do time e trabalho constantemente o feedback, focado no desenvolvimento pessoal.

Dentro das atribuições no time de suporte, atendi diversos clientes do Brasil, focada na entrega de valor, acompanhamento de SLA e gerenciamento de prioridade alinhado com a metodologia ITIL. Foi uma oportunidade de aprender sobre o produto da empresa e seus clientes, assim como fortalecer os meus propósitos dentro da organização de fazer a diferença na vida das pessoas. Obtive grande crescimento profissional na organização quando me dediquei ao atendimento do maior cliente da empresa, procurando estabelecer conexões com o cliente, propor automatizações de entregas de correções.

Atendimento ao cliente com o foco em solucionar os problemas relativos a ferramenta de governança de TI baseada em ITIL. Desenvolvimento de query para extração de informações solicitadas pelo cliente na forma de relatórios que auxiliavam estes na tomada de decisão. Orientação dos clientes para configuração da ferramenta e definição de fluxos de processos. Analise de dúvidas e sugestões dos clientes sobre a ferramenta para esclarecimento e aprimoramento da mesma. Implantação de sistemas.Suporte a liderança de pessoas para desenvolvimento técnico dos novos profissionais da área.

Atendimento nível 1 de suporte. Auxiliar o cliente gerente do sistema a configurar e customizar seu sistema. Esclarecer dúvidas e investigar a origem de erros a procura da solução.

Prestar consultoria as empresas sobre planos de telefonia celular, aparelhos e tecnologias em telecomunicações.

Auxiliar na programação na unidade de resposta audível (URA), Testes, simulações, projetos atendimento a clientes e operação de plataforma de serviços.

Primeira experiência profissional durante o terceiro ano do ensino médio.Responsabilidades: comunicação, arquivamento, atendimento aos novos farmaceuticos, cobranças, atualização cadastral.Habilidades desenvolvidas: Comunicação oral e escrita orientada ao ambiente de trabalho, criação de processos que otimizassem as funções administrativas, atendimento ao público.