Dennie Heideveld Email & Phone Number

Zwolle, NL

Zwolle, Overijssel, Netherlands

Opzetten van levering- en beheersprocessen, ontwikkelen PDC inclusief lifecycle, verantwoordelijk voor geleverde IT/IV diensten (Product Owner) gerelateerd aan interne dienstverlening, komen met verbetervoorstellen om de efficiëntie en kwaliteit van de dienstverlening verhogen, adviseur in projecten, coördinator in verbetertrajecten, eigenlijk spin in het.

Initieel op basis van ‘best effort’ ter behoeve van continuïteit. Parallel verantwoordelijk voor het opzetten/professionaliseren van het incident- en problemmanagement met focus op de escalatieprocessen en rapportage aan het management.

Zwolle En Omgeving, Nederland

Binnen deze functie verzorg ik het beheer van de toegangssystemen en een reeks kleinere pakketten, maar vooral ook het beheer en de ontwikkeling van TOPdesk. De TOPdesk omgeving dient als ondersteunende tool voor een breed scala aan afdelingen en processen binnen de gehele organisatie, waarbij een groot deel facility management betreft. Het beheer van.

Zwolle Area, Netherlands

Met JONG Zwolle is onze doelstelling jonge medewerkers in een (in)formele sfeer samen te brengen om voor meer onderlinge verbinding, maar ook verbinding met (ondernemers in) de stad te zorgen. Buiten (in)formele activiteiten treden we ook als gesprekspartner de organisatie in om met 'jonge en frisse' ideeën te komen binnen beleids-, proces- en.

Zwolle En Omgeving, Nederland

Een functie welke ik naar aanleiding van mijn stage aangeboden heb gekregen, welke volstond op de integrale Servicedesk van de Gemeente Zwolle. We boden met 3 ICT medewerkers dienstverlening aan 900 gebruikers met een oplossend vermogen van gemiddeld 82%. Naast ICT werd er door facilitaire collega's ook ondersteuning geboden op facilitaire dienstverlening.

Zwolle En Omgeving, Nederland

Een stage ter behoeve van mijn ICT-Beheerder (MBO-4) studie welke ik heb afgerond bij de Gemeente Zwolle. Binnen deze stage maakte ik deel uit van een skilled ICT Servicedesk waarin ik ondersteuning bood aan gebruikers.

Provincie Overijssel

Voor Shared Service Centrum ONS was ik vanuit mijn rol als functioneel beheerder verantwoordelijk voor het adviseren over en inrichten van de implementatie van een TOPdesk omgeving, welke het SSC ondersteund bij het leveren van diensten aan haar drie klanten. Na het afronden van dit project in juli 2016 werkte ik nauw samen met de procesmanagers om de.

Hbo, Functioneel Beheer

Een HBO-programma gericht op Functioneel Beheer.

Mbo 4, Ict-Beheerder

Een vier jaar durende studie welke ik binnen 2,5 jaar heb afgerond, bestaande uit één jaar theorie en anderhalf jaar part-time studie.