Dennis Graanstra Email & Phone Number

Arnhem, Gelderland, Nederland

- Ondersteun ik toetsdeskundigen bij het construeren van toetsen en examens in verschillende fases van de productie; - Verzorg ik de lay-out en voer ik de digitalisering van examenopgaven uit; - Word ik ingezet voor de werkzaamheden voor de digitale toets- en examenafnames via Questify en Facet;- Ondersteun ik het traject van totstandkoming van de toetsen en examens; - Houd ik mij bezig met de controle op de naleving van procedures en het verbeteren van deze procedures;- Werk ik verschillende ICT-pakketten, waaronder MS Office, Questify en Facet.

Arnhem, Gelderland, Nederland

Ontvangst bezoekers Cito, aanspreekpunt voor collega’s, ondersteuning HRM en facilitair.

Arnhem

Tussen november 2013 en december 2015 heb ik al eerder bij Cito met veel plezier gewerkt.Functie:- Eerste lijn klantenservice medewerker die verantwoordelijk is voor het verstrekken van zakelijke ondersteuning van alle producten die verband houden met Cito voor scholen, bedrijven en particulieren. - Goede kennis van de Cito-producten, applicaties en diensten die nodig zijn voor ondersteuning via telefoon en e-mail.- Uitstekende communicatieve vaardigheden en in staat om snel te schakelen tussen de diverse applicaties die Cito heeft. Dit om op de klant te kunnen helpen bij vragen over de producten of om problemen op te sporen die klanten ervaren bij het gebruik van de applicaties.- Telefonisch of via e-mail aannemen van orders en deze verwerken in de daarvoor bestemde applicaties maar ook ondersteuning bij problemen met deze applicaties. Tevens ben ik mede verantwoordelijk voor de administratieve afhandeling met betrekking tot orderverwerking zoals het verwerken van adreswijzigingen, fusies van scholen, probleemoplossing bij foutieve levering en facturering.- Klanten in contact brengen met onze technische klantenservice door hen de juiste informatie te geven zodat problemen met de applicatie of software zo spoedig mogelijk opgelost kan worden.- Monitoren van Social Media (Facebook, Twitter en Linkedin) en hier tijdig op reageren.

Arnhem

Ik ben samen met mijn collega's van Service & Support het aanspreekpunt voor al onze klanten. Ik beantwoord uiteenlopende klantvragen via email, telefoon en Social Media.Geef passende oplossingen omtrent klantvragen met betrekking tot bestellingen, service & garantie. Lever (pro)actief feedback ter verbetering van onze webshop en verliest hierbij klanttevredenheid nooit uit het oog.Mijn ervaring en praktijkvoorbeelden gebruik ik om de Service & Support van Mantel continu te verbeteren. Samen met het Service & Support team ben ik de spil binnen Mantel. Om mijn werk goed te kunnen doen, heb ik regelmatig contact met de winkel, werkplaats, productmanagers, inkoop en natuurlijk onze klanten. Mijn belangrijkste taak is zo goed mogelijk antwoord geven op alle klantvragen. In het contact met de klant help ik ze bij de aanschaf van hun fiets of onderdelen en plan afspraken voor een reparatie of een onderhoudsbeurt in. Geen antwoord bestaat niet, weet ik het antwoord niet dan ga ik op zoek naar het antwoord. Ik sta er gelukkig niet alleen voor, samen met het Service & Support team zorg ik altijd voor een passende oplossing.

Uk

Responsible for supporting International, Enterprise and Strategic customers to develop cloud services, project management solutions and strategies for joint venture programs, projects, business units and corporate-wide deployments.LoadSpring Solutions delivers enterprise-class cloud-based project control solutions for a wide range of industries including Engineering & Construction, Manufacturing, Energy, Healthcare, Aerospace, Financial, Public, and many more. LoadSpring implements solutions fast and easy in a customer defined “best-of-breed” application set, providing immediate ROI with minimal risk. CLOUD ENABLEMENTUtilizing our proprietary SpringBoard™ portal, we are able to Cloud-enable hundreds of market leading applications like Oracle, Autodesk, Microsoft, and many more, making it fast and easy for users to utilize software applications at the touch of a button. Additionally, the SpringBoard™ provides users with an easy and feature-rich experience through on-line registration, video application training (LoadSpring Academy™), and on-line user support (SmartSupport™) with integrated knowledgebase.MOBILE ENABLEMENTExtending our proprietary SpringBoard™ portal, we also Mobile-enable applications utilizing a unique approach that provides the end-user with a simple mobile user experience on the front-end while the data is integrated into multiple applications on the back-end. We call this approach “what you see is what you need”, giving users the data and features they need to perform a task while not confusing them with irrelevant data and functions.IMPLEMENTATION SERVICESTo ensure our customers maximize their technology investment, LoadSpring offers a full suite of implementation services that meet the needs of each customers unique requirements.CURRENTLY SERVING- 2,500 companies under management worldwide- 50,000 application users- 400,000 projects under management- 95% Renewal rate

Bemmel

- Verkoop en Service Adviseur bij een grote internationale bank gespecialiseerd in het adviseren van particuliere klanten inzake betaal- en spaarrekeningen, consumptieve financieringen en verzekeringen. - Uitstekende kennis van de verschillende applicaties. Goede klantenservice gerichte vaardigheden voor de adviesgesprekken en acceptatie van nieuwe klanten.- Sterke communicatieve eigenschappen.- Doorverwijzing van klanten naar de juiste afdeling wanneer ze interesse tonen in andere producten en diensten van de Rabobank.- Correcte dossiervorming binnen de diverse applicaties en verzorgen van een nauwkeurige, administratieve afwikkeling na het klantcontact rekening houdend met de wetgeving.

Arnhem

- Operationeel leidinggeven aan de medewerkers op de afdeling wonen en meewerken in de uitvoering van het commerciële proces op de verkoopvloer en het in behadeling nemen van klachten.- Signaleren van afwijkingen, bijsturen en rapporteren aan de manager.- Uitvoeren en verwerken van inventarisaties. - Sterke leiderschapskwaliteiten en toezicht houden over 16 medewerkers. De roosters maken, coachen, motiveren om het beste uit hun te halen en nieuwe medewerkers inwerken.- Assisteren van de hoofdverkoper bij het voorraad beheer en het signaleren van de behoefte aan goederen.- De verantwoordelijkheid over de afdeling bij afwezigheid van de manager.

Wft Basis

Alle benodigde certificaten om te mogen werken in de financiële dienstverlening.

Bankwezen En Financiële Ondersteuningsdiensten

Education record

Interne opleidingen van de Bijenkorf zoals verkoop training, opleiding 1e medewerker en coaching trainingen.

Education record

Certificaat Windows en Excel

Education record

Detex textiel certificaat

Mbo

Leao