Als After Sales Manager draag ik de verantwoordelijkheid voor de planning, de aansturing en het rendement van de recepties, de werkplaatsen, het magazijn voor onderdelen en de schadeafdeling. In deze functie ben ik verantwoordelijk voor de realisatie van strategische en operationele doelstellingen alsmede de omzetting van maatregelen die hieruit worden afgeleid. Daarnaast ben ik verantwoordelijk voor de inrichting en toepassing van alle service- en logistieke processen, die een constant hoge klanttevredenheid en een positief imago dienen te waarborgen.

Key points:1) Manage Own Retail Europe relationship with OR dealerships in assigned market2) Drive change and business development according to agreed ORE strategy implementation plan3) Drive continuous improvement of operational performance with view on all 6 P’s focusing specifically on supporting local OR dealership management in developing and implementing short- to mid-term action plans to maximize dealers’ absolute and relative performance in sales, after sales, CSI, F&I and profitability.4) Planning and development of strategic business plans/investment business cases for assigned market.5) Project implementation oversight, tracking and support.6) Ensure quality of regular KPI’s reporting for assigned market in terms of timeliness, completeness and accuracy of submitted data.7) Creation of presentations and further related documentation.

De afdeling Gebruikte Wagens heeft tot doel om dealers succesvoller te maken bij de verkoop van de gebruikte wagens, zodat zij in staat zijn deze activiteit te laten groeien en er meer rendement mee te behalen. Daarnaast streven we ernaar meer berijders van de merken Volkswagen, Volkswagen Bedrijfswagens, AUDI, SEAT en ŠKODA te binden aan onze dealerorganisatie, zowel voor Sales als voor Service.Als Account Manager vervul ik de rol als adviseur en hands-on partner voor onze dealers. Samen met de Occasion Manager en het management voor Sales en Service bij de dealers proberen wij tot een optimale marktbewerking te komen.Mijn specifieke rol en verantwoordelijkheden hierin zijn:- Dealerorganisatie adviseren en coachen op gebruikte wagen strategie en processen;- Bewaken van lokaal de gebruikte wagen programma's Das Weltauto en AUDI Select Plus;- Adviserende rol in het bijkopen van de juiste auto's door de dealers;- Affiniteit met markt- en financiële cijfers;- Onderhoudt relaties met alle belangrijke stakeholders.

Business informatie en Analyses biedt producten en diensten op het gebied van data en informatie, gericht op PAH en haar dealers. BIA hanteert het uitgangspunt uniformeren, standaardiseren en automatiseren. Als “middleman” beschikt BIA over de juiste business kennis om behoeften te begrijpen en zijn in staat om deze -samen met onze collega’s van Pon IT B.V.- te vertalen naar geautomatiseerde oplossingen (BI). Producten en Diensten die BIA faciliteert:1.) Rapportages (vaste inhoud) en Dashboards (dynamische inhoud)2.) Business Analyses3.) Operationeel beheer van klantdata4.) ProcesondersteuningProjecten die ik heb begeleid:1.) Implementatie van het BIA-team2.) Less KPI’s and Reports (KPI-boom)3.) Business Informatie Portal4.) CI BIA reports, dashboards en analyses5.) BI Visie 6.) Service Delivery Management

Business Reporting - Business Analist PON's Automobielhandel B.V. voor de merken Volkswagen, Audi, SEAT, Skoda, Porsche, Volkswagen Bedrijfswagens en M.A.N. Trucks mbt totaal markt personenwagens, bedrijfswagens, Trucks en BussenSpecialisme op het gebied van:- Strategische markt analyse top-down: Trends + analyses mbt markt PKW, LKW, Trucks en Bussen met verdiepingsslagen naar verschillende segment niveaus (klant, product, brandstof, bijtelling, etc.)- Markt forecasting: Forecast op korte termijn (1 en 2 jaar) en scenario planning op midden-lange termijn (3-5 jaar)- Diverse analyse expertise op het gebied van:1.) MKB aanpak2.) 50+ segmentatie3.) Taxibranche4.) B2B

Business Reporter

Support dealerships and the Account managers / team

Coordinator