Dennis Werth Email and Phone Number
Umsetzungsstarker Prozess- und Transformations Manager (COO/CTO/CIO) in der Finanzdienstleistung: Stratege mit dem Blick fürs Ganze – effektives Umsetzen mit motivierender und wertschätzender Führung. Experte in End-to-End Prozessexzellenz, stark ausgeprägte Transferkompetenzen zwischen IT, Vertrieb und Betrieb. Mehr als 20-jährige Erfahrung im Privatkundengeschäft. # Management-Verantwortung: Umfassende strategische und operative Verantwortung in allen Bereichen des Kunden- und Prozessmanagements: Verantwortung Customer Service Center, Betrieb von über 7.000 Geldautomaten und Kontoauszugsdruckern, Bargeldversorgung von 1.400 Filialen, Fraud-Management Zahlungsverkehr | Businesspartner für Kunden, Vorstand und Fachabteilungen mit der Mission wirtschaftliche und zukunftssichere neue Lösungen anzubieten # Führungsverantwortung: Führen einer Multistandort-Organisation mit mehr als 650 Mitarbeitern | IT-Verantwortung für alle Call Center und SB-Applikationen und deren Betrieb
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Coo Digital OfficeIng DeutschlandNorth Rhine-Westphalia, Germany
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Coo Digital OfficeIng Deutschland Oct 2022 - PresentFrankfurt Am Main, De -
Bereichsleiter Call Center Und Infrastruktur (Managing Director)Postbank Deutschland Jan 2016 - PresentBonn, Nrw, De- Gesamtverantwortung für das Customer Service Center der Postbank Gruppe - Transformation des Customer Service Centers in eine Vertriebseinheit - Einführung eines digitalen Ratenkreditprozesses inklusive IT-Anwendung mit direkter Abschlussmöglichkeit im Customer Service Center - IT-Verantwortung für alle Call Center Front Ends inkl. Betrieb und Weiterentwicklung- Verantwortung für die Self-Service IT und Bargeldinfrastruktur der Marken Deutsche Bank und Postbank - Verantwortung für das Fraud Management im Postbank Zahlungsverkehr (Online, SB, Call Center und beleghaft) - Abschluss großer Retailkooperationen- Erfolgreiche Transformation von 5 Mio. Girokunden in ein neues Preismodell -
Breichsleiter Auslagerungsmanagement Und Organisation (Managing Director)Postbank Deutschland Mar 2006 - Dec 2015Bonn, Nrw, De- Entwicklung der Aufbau- und Ablauforganisation des Postbank Konzerns- Projektleitung Head Office Integration inkl. Verhandlung mit den Sozialpartnern - Aufbau und Verantwortung für das zentrale Auslagerungsmanagement der Postbank Gruppe - Disziplinarische Führung von 2 Direktoren und 30 Mitarbeitern- Gesamtstrategie Projekt der Postbank: - Projektleitung des Kostenprogramms - Mitarbeit bei der Gestaltung der Ertragsstrategie - Leitung des Project Management Office in der Umsetzungsphase
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Abteilungsleiter BetriebssteuerungPostbank Deutschland Jun 2008 - Jun 2008Bonn, Nrw, De- Aufbau einer Betriebssteuerung für alle operativen Personalprozesse- Optimierung der abteilungs- und bereichsübergreifenden Prozesse- Etablierung eines SLA Managements für alle internen Kunden - Aufbau einer Kostensteuerung für das Ressort inkl. Produkterfolgsrechnung- Aufbau eines KPI Cockpits zur Steuerung des Betriebes
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Abteilungsleiter Stab FilialvertriebPostbank Deutschland Mar 2006 - Jun 2008Bonn, Nrw, De- Führung der Geschäftsstelle des Aufsichtsrats der PB Filialvertrieb AG- Erstellen von internen und externen Präsentationen- Mitarbeit im Gesamtstrategie Projekt „Next Step“ der Postbank- Konzeption und Mitgestaltung der Filialstrategie- Kostenplanung für das Ressort Filialvertrieb- Personaldimensionierung und -bedarfssteuerung der Postbank Filialen
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Abteilungsleiter KundenmanagementPostbank Vermögensberatung Ag Jun 2005 - Mar 2006- Schaffung von Marktzugängen und Generierung von Vertriebsleads für den mobilen Vertrieb- Definition und Durchführung von Kundenselektionen im Kundenbestand der Postbank AG und Einsteuerung in den Vertrieb- Bundesweite Personalverantwortung von 40 Mitarbeitern- Mitarbeit im Integrationsprojekt BHW und Post Filialen- Aufbau eines Reporting zur Messung der wesentlichen Kundenkennzahlen
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Leiter Call Center Brokerage Und BeratungPostbank Easytrade Services Gmbh Jan 2004 - Jun 2005- Führung von 70 Mitarbeitern- Umstrukturierung des Standorts in Vertrieb und Service- Konzeption und Abwicklung des Postbank IPO im Bereich Retail und Mitarbeiterbeteiligungsprogramm- Aufbau einer telefonischen Wertpapieranlageberatung
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Senior Spezialist Call Center ProjektmanagementPostbank Deutschland Apr 2002 - Apr 2004Bonn, Nrw, De
Dennis Werth Education Details
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Ihk DüsseldorfTeleservice Und Kommunikation -
Gerhard-Mercator-UniversitätWirtschaftswissenschaften
Frequently Asked Questions about Dennis Werth
What company does Dennis Werth work for?
Dennis Werth works for Ing Deutschland
What is Dennis Werth's role at the current company?
Dennis Werth's current role is COO Digital Office.
What schools did Dennis Werth attend?
Dennis Werth attended Ihk Düsseldorf, Gerhard-Mercator-Universität.
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