Dennis William Email & Phone Number

Formado em logística e com MBA em Controladoria e Finanças.Atuei como Supervisor Financeiro coordenando os seguintes processos: tesouraria, fluxo de caixa, conta a pagar e a receber, emissão de notas fiscais (manual e eletrônica), planejamento, emissão de relatórios gerenciais, etc.Seguindo em minha jornada, atuei ligado ao atendimento (Suporte Padrão e Consultoria Telefônica) nos últimos 12 anos, com os módulos RM Gestão Financeira, Gestão de Estoque, Compras e Faturamento e com o Gestão de Imóveis.Ainda no atendimento, no Prime atuei como SPOC (Ponto Único de Contato do Cliente) que é voltado para o Relacionamento com o Cliente. No atendimento padrão, fiz parte da área de sucesso do cliente, onde o objetivo é garantir ao cliente uma jornada de sucesso com os produtos e serviços contratados. Outras etapas envolvidas estavam o onboarding com novos clientes e o ongoing com clientes de base. Esse segundo é mais voltado para retenção e expansão do contrato.Neste período conquistei a confiança dos nossos clientes e vivenciei a implantação do manifesto ágil no atendimento.Hoje estou atuando como Analista de ERP Sênior, voltado para o módulo Gestão Financeira. Atuo também com outros módulos da linha RM, como Gestão Contábil, RM Reports, Gestão Educacional e Gerador de Saídas, e com a criação e manutenção no Reporting Services BI9.Também acompanho implantação de processos, projetos e customizações.