In de rollen als adviseur, onderzoeker en interim manager ben ik werkzaam binnen de verzekeringsbranche. Deze branche omvat alle verzekeraars van Nederland en daarnaast specialistische advocatuur, experts en tussenpersonen. Specifiek is mijn expertise gericht op de personenschade, materiële schades, AOV en actuariaat (vooral in combinatie met reserve- en voorzieningenbeleid). Binnen mijn werk verbind ik de mens op de werkvloer met elkaar én met het (hogere) management. Daarnaast ontwikkel ik samen met alle stakeholders het beleid en implementeer dit. De mens staat in al mijn werkzaamheden centraal. Centrale vraagstukken:- Hoe ontwikkel je gedragen en up-to-date beleid dat niet als keurslijf voelt?- Hoe vertaal ik een Best Estimate beleid naar een Best Estimate Reserve?- Verwachten we op de totale portefeuille in tekort of overschot aan reserves?- Hoe empower ik mensen zodat een nog hogere kwaliteit gehaald kan worden?- Hoe maak ik het mogelijk om personen of een team zichzelf nog meer te ontwikkelen?- Hoe stimuleer je het werkgeluk van mensen?- Hoe tevreden zijn klanten/benadeelden over de dienstverlening? - In hoeverre voldoen organisaties aan gestelde kwaliteitseisen?- Hoe verhouden doorlooptijden, schadelast en tevredenheid zich met elkaar? - Hoe meet en verbeter je kwaliteit?- Wat is de ideale workload van een medewerker?