Binnen Smart Profile gaf ik leiding aan een team voor inbound en outbound marketing campagnes.Verantwoordelijkheden Teamleider:Interne en externe communicatieTrainen en coachen op technieken en portfolioEvaluatie en voortgang teamledenPlanningVerantwoordelijkheden Projectmanager:Interne en externe communicatieResultatenEvaluatie en voortgang projecten/campagnesPlanningStrategie

Als Teamleider/Coördinator Business Development was ik verantwoordelijk voor het Business Development team, waaronder trainen, coachen en begeleiden van collega's op resultaten, gesprekstechniek en portfolio kennis, ten behoeve van in- en outbound campagnes voor nieuwe en bestaande producten.Daarnaast heb ik diverse projecten voor SAP gedaan zoals:Inzicht creëren in de sales funnel voor intern gebruik. Door de complexiteit van de eigen sales afdeling is het voor derde vaak lastig om te bepalen wie/wanneer ze moeten benaderen bij bepaalde vragen. SAP kent verschillende lagen in segmenten en heeft ook specialisten voor bepaalde productgroepen, daarnaast is er een regelmatige verloop in de samenstelling. Hiervoor heb ik een soort matrix gemaakt zodat iedereen altijd bij de juiste medewerker terecht komt wanneer er bepaalde vragen/opportuniteiten zijn die door sales opgepakt moeten worden.Data optimalisatie zodat de vervuiling in het eigen CRM gereduceerd kon worden. Hierbij was het vooral belangrijk om te achterhalen waarom (nieuwe) organisaties automatisch werden aangemaakt. Uit de resultaten kon SAP voldoende kennis halen om hun processen te verbeteren.Optimalisatie van de chat omgeving. Hierin is vooral gekeken naar het structureren van de chatbot, hoe komen klanten bij de juiste informatie en hoe zorg je er als organisatie voor dat commerciële vragen bij de juiste mensen terecht komen. Opzet was om de chatbot niet alleen als filter te laten werken maar vooral te zorgen dat er met minder gesprekken een betere conversie bereikt kan worden. In de eerste twee maanden na het project waren het aantal sales gesprekken verdubbeld.

Als Financieel Adviseur adviseerde ik klanten over financiële- en verzekeringsproducten binnen het portfolio van de RVS, en in enkele gevallen binnen het portfolio van Nationale Nederlanden en de ING.Ik was hierbij zeer klantgericht maar zeker ook commercieel. Bij mij staat kwaliteit altijd boven kwantiteit.

Eigen winkel in verlichting, klein meubel en cadeauartikelen. Naast verkoop ook reparatie en kleinschalige projecten.

In samenwerking met de vestigingsmanager en tijdens diens afwezigheid verantwoordelijk voor de vestiging Roosendaal.Voornaamste werkzaamheden:Doorloop artikelen en aanbiedingenAansturen medewerkersPlanningAdministratieStrategie op lokaal niveauBijkomend project was het helpen met de realisatie van de overgang binnen Kwantum naar een nieuwe store opzet in 2002, eerst in Breda en vervolgens uitgerold in de eigen vestiging in Roosendaal.

Verantwoordelijk voor de gehele gang van zaken binnen PPN.Hoofdtaken:In- en verkoopPlanning projecten/medewerkersDoorloop projecten van order tot opleveringDebiteurenbewakingBijkomend project was het opzetten van een groothandel met de focus op toeleveranciers en processen.