Desirée Anid Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

- Gestão da equipe multidisciplinar responsável pela ativação (implantação e engajamento) de usuários vindos das contas corporativas- Responsável pela gestão direta e sucesso das grandes e principais contas da empresa- Plano estratégico e tático para entrega do sucesso dos clientes, baseados nas principais oportunidades e desafios apresentados- Definição e acompanhamento de indicadores de evolução, performance e retorno- Renovação e upselling- Atuação com stakeholders para entregas e melhorias necessárias para entrega de maior valor ao cliente- Definição de calendários de ações de comunicação, engajamento e entregas de educação, com atuação de stakeholders- Estruturação de processos da área, apoiando pares e liderados

São Paulo, Brasil

Objetivo de estruturar as áreas de Operação da Vittude e preparar para suportar o crescimento: - Marketplace: atendimento e suporte aos usuários que utilizam nossa plataforma para agendar sessões como pacientes- Saas: sucesso dos psicólogos da base- B2B: ativação e sucesso dos clientes corporativosPrincipais atividades:- Realização de testes para validação do melhor formato da estrutura e atuação da área- Definição de escopo de atuação- Definição e acompanhamento de indicadores e metas, gerando relatórios e análises junto do time e pares- Gestão de pessoas, desde a contratação até desenvolvimento e performance, tendo diversos níveis como liderados diretos- Atuação com áreas pares para melhor entrega de valor aos clientes das três frentes - Planos de ação para suportar alta demanda, mudanças e crescimento rápido

Curitiba E Região, Brasil

- Criação, estruturação e manutenção da área- Revisão e reconstrução dos valores em conjunto com representantes de outras áreas- Auxílio a todos os times, em todos os níveis, ao colocar os valores em prática, através de ritos, ações, boas práticas, conteúdo, entre outros- Ações de endomarketing, visando o bem-estar e motivação dos colaboradores- Organização e/ou apoio em eventos da empresa- Acompanhamento de métricas, definição, estruturação e aplicação de avaliações no que diz respeito a aplicação dos valores, junto ao RH- Acompanhamento da liderança na disseminação da cultura, com atividades, encontros, pesquisas, materiais e apoio em apresentações- Ações que atuem na comunicação interna, através de processos, ferramentas, elaboração de materiais, boas práticas e acompanhamento- Organização e prática de ritos que atuem em diferentes frentes da Cia- Participação na estruturação e rotina de manutenção dos EVPs - Pilares da Marca Empregadora- Gestão de pessoas, com foco no desenvolvimento dos liderados

- Coordenação da área de Aquisição de Clientes, composta por Marketing e Atendimento a visitantes e leads- Atividades que visem o desenvolvimento da área- Acompanhamento dos indicadores relacionados à equipe de marketing e atendimento- Ações em conjunto com a equipe para melhorias, implementação e validação de novas ideias, visando resultado e desenvolvimento- Envolvimento direto em ações de marketing de conteúdo- Definição e acompanhamento dos OKRs da área de aquisição- Rotina de feedbacks com a equipe, em prol do desenvolvimento individual e do time- Recrutamento para a área junto ao RH

- Gerenciamento das atividades de atendimento a visitantes e leads - Acompanhamento de indicadores relacionados à equipe de atendimento e vendas- Atividades que visem o desenvolvimento da área de atendimento com foco em conversão de leads e experiência do usuário- Desenvolvimento da área de Inside Sales na companhia- Ações em conjunto com a equipe para implementação e validação de novas ideias- Interação com outras áreas da empresa em busca de melhorias em processos e rotinas- Rotina de feedbacks com a equipe, em prol do desenvolvimento individual e do time

- Desenvolver e implementar estratégias de Marketing de Conteúdo e Inbound Marketing ao lado da área de SEO e branding.- Elaborar tópicos e estratégias para lead nurturing em todos os estágios do funil de venda- Gerar conteúdo para atração e conversão de leads, sendo em landing pages, emails, posts em blog, conteúdo orgânico de mídia social, materiais ricos ou relacionados.- Atualizar e rastrear mídia social- Atualizar e rastrear as métricas geradas pelo conteúdo, apresentando conclusões e ações- Outras ações focadas em aquisição de clientes- Revisão e aprovação de textos e comunicações

Curitiba E Região, Brasil

- Relacionamento com clientes via email- Participação na estruturação da área de atendimento ao cliente- Contribuição na definição da linguagem de comunicação da Contabilizei- Mapeamento do atendimento- Análise dos relatórios das ferramentas utilizadas pela área- Criação de conteúdo voltado ao cliente- Follow up para melhorias na plataforma da Contabilizei- Constantes melhorias na área junto ao time- Participação em mídia social com conteúdo orgânico

Brasil

- Inserção do CAD Audaces (Audaces Digiflash, Molds and Fitting) automatizando a modelagem e implementando o sistema na empresa- Visual merchandising- Follow-up e progração da área de produção- Social media- Desenvolvimento das campanhas e tudo que ela envolve

- Pesquisa e desenvolvimento de coleção- Monitoramento da produção- Encaixe de moldes- Criação de material gráfico

Processos Gerenciais

Trabalho de Conclusão de Curso - Intervenção no setor de Atendimento ao Cliente da Contabilizei Tecnologia - Objetivo principal: Aumentar.

Global Business Administration - Gba, Organizational Leadership

Técnico, Estilismo Em Confecção Industrial