- Garantizar la gestión operativa de 30 SPAs del área EMEA, situados en España, Portugal, Cabo Verde y Túnez.
- Conseguir que todos los SPA funcionen de forma rentable y profesional y asegurar que se alcanzan altos estándares de calidad, KPIs y resultados financieros (incluyendo Budget y P&L).
- Elaboración de informes y reportes (Competitive set, análisis DAFO, escandallos, Forecast, Business Plan, etc).
- Preparar planes de marketing anual para fomentar la reserva anticipada y la previsión de Staff.
- Promover positivamente el conocimiento de las ventas dentro del departamento y garantizar que se maximizan las ventas.
- Promover un equipo profesional y de lujo de 5 estrellas en el que todos los miembros del equipo cooperen plenamente con cualquier cliente que requiera asistencia con una actitud rápida y servicial. Satisfacción de clientes: ISC, GRI.
- Garantizar el desarrollo profesional (formaciones internas y externas), y la implementación de políticas y procedimientos de la empresa.
- Contacto con proveedores y selección de marcas cosméticas.
- Elaboración de protocolos y carta de servicios.
- Participación en reformas y nuevos proyectos de SPA.
- Configuración de PMS para gestión de SPA.
- Coordinación y planificación de acciones con Regional SPA Managers y gerentes de SPA.

Diagnosticó y Asesoramiento en tratamientos faciales y corporales personalizados con la más avanzada tecnología no invasiva (Indiba, BeautyTek, Physia Plus, Velasmooth...), supervisión y mantenimiento de las condiciones higiénicas del área de trabajo y materiales, trabajo en equipo, desempeño de servicios.