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São Paulo, Brasil

Realizo um trabalho analítico abrangente, desde o recebimento de cards, verificando-os e definindo suas prioridades, tanto para direcionar sugestões e melhorias às equipes responsáveis, quanto para resolvê-los em caso de erros e implementação responsável na operação de filas N1/N2 para suporte e implementação.No dia a dia utilizo ferramentas como.

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- Atuação no setor de Sustentação com foco no Backoffice, junto às equipes de desenvolvimento, projetos e negócios, analisando problemas relacionados ao ambiente de produção
- Levantamento de requisitos, especificações funcionais e especificações técnicas;
- Atuações e aberturas de GMUDs
- Analise e atuação de incidentes, identificando causa raiz.

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- Correção de bug's- Metodologias ágeis em modelo Scrum- Utilização da ferramenta Jira

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Faço a inclusão dos conteúdos que serão exibidos no site, alem de fornecer ajustes que serão adequados para a melhor estilização do layout.

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Trabalhei sendo Help Desk. Tinha como função arrumar a parte de Hardware dos computadores, instalar softwares,fornecer atendimentos aos usuários da utilização correta dos softwares, formatar computadores, analisar possíveis erros futuros ou utilização errada dos usuários.

São Paulo E Região, Brasil

Trabalhei com jovem aprendiz na area de TI sendo Help Desk. Tinha como função chegar o estoque do hardware, dar suporte para os colaboradores da empresa, fazer a formatação de maquinas e a instalação de software.